为贯彻落实好“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，国家税务总局六枝特区税务局积极向纳税人缴费人推广“黔税新枫”互动平台，快速响应纳税人缴费人诉求。

据悉，六枝特区税务局“新枫”志愿服务队靠前服务，上门向涉税服务专业机构、辖区企业和个体工商户宣传“黔税新枫”互动平台，手把手辅导纳税人从微信小程序分别登录企业端和个人端，并使用三个不同模块进行操作，帮助纳税人缴费人熟练运用“黔税新枫”互动平台，实现“问题不出门”就能解决。

“‘黔税新枫’互动平台不仅可以咨询相关政策，还可以利用平台内的办税日历和服务提醒等功能实现自助办税，有不懂的操作问题，平台内还设置了电子操作手册，真是方便了不少！”贵州诚翊财税服务有限公司的负责人说。

同时，“新枫”志愿者还现场辅导公司人员体验“实时试听答疑”模块，通过人工对话形式在线咨询政策问题；针对较为复杂的电子税务局申报、数电票开具等操作问题，采取视频连线的方式进行解答，及时响应纳税人缴费人诉求，“码上提，马上办”，减少办税时长和办税成本，实现办税体验的“双减”。

今年8月，六枝特区税务局共向纳税人缴费人宣传辅导“黔税新枫”平台30余次。下一步，六枝特区税务局将继续聚焦纳税人缴费人诉求，深化智能咨询服务功能，努力做到纳税人缴费人线上诉求“有呼必应，即应即答”，有效提升涉税诉求解决效率。（王馨瑜）

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