国家税务总局修文县税务局紧扣“持续提升效能·办好为民实事”主题，结合“便民办税春风行动”内容，精细化推进纳税服务，积极发挥“税”动力，让纳税服务有温度、有速度、有力度。

税收宣传“有温度”。在今年税收宣传月期间，修文县税务局围绕“税助发展 向新而进”主题开展系列活动，如设置“修税心伴·个税驿站”服务台、“税视角”税宣风筝巡游宣传点，发放税收优惠政策宣传册、现场答疑解惑。修文县局还推出了新办企业“开业第一课”税费业务宣传辅导活动，帮助新办企业快速掌握涉税业务办理，摆脱“新手”身份，并邀请企业加入税企联系微信群、关注税企互动平台和“新枫”服务二维码，搭建起征纳双方沟通桥梁，做到服务找人找得准、政策落实落得稳。

解决问题“有速度”。修文县局严格按照《纳税服务投诉处理办法》认真处理每一条投诉、诉求，建立纳税人诉求和意见快速反应机制、协调沟通机制、问责机制，确保回应诉求及时有效，今年以来，县局接到12366工单67条，12345工单45条，所有工单均在规定时间内办结。为推进“枫桥式”税务分局建设，推广“新枫”服务，修文县局搭建起三个平台，努力实现“线上云调解、线下真化解、真干实学解难题”涉税涉费矛盾解决机制，及时解决职责范围内矛盾争议，今年以来，共搜集纳税人缴费人的诉求85条，解决84条，未解决问题已按流程进行转办。

为民办事“有力度”。围绕先进制造业企业增值税加计抵减、增值税即征即退、高新技术企业优惠、创投企业优惠等热点税收政策，修文县税务局积极为符合条件的企业送上量身定制惠企政策“大礼包”，并安排管理员为其详细解读政策规定、操作步骤，让纳税人应享尽享税收红利。该局还聘任中小企业代表、企业财务人员、政府部门代表等作为“税费服务体验师”，参加“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等活动，让纳税人缴费人了解涉税业务的“台前幕后”，并收集优化税费服务的意见建议。此外，聚焦中小企业健康发展，持续深化“银税互动”机制，将纳税信用转化为“真金白银”，有效缓解中小企业融资难题，今年上半年，共为160户企业办理银税互动贷款申请，贷款总额达15254.7万元。（贵阳市税务局官网）

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