为切实解决群众医保服务事项异地办理难问题，普定县医保局多措并举加快推动医保服务规范化、标准化、便利化建设，进一步推进“全省通办”便民服务，让群众异地办事不再两头跑，切实提高医保服务水平，助力医保事业高质量。

服务流程规范化。按照全省统一的医疗保障经办政务服务事项清单和指南，在全县范围内实现医保经办政务服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”，实现同一事项在线上线下无差别受理、同标准办理。县、乡医保经办机构严格执行经办服务事项清单和指南。同时，全面实施“好差评”制度，着力解决医保经办中存在的困难和问题。

服务规范标准化。县政务服务中心医保窗口全面推进政务服务流程规范化，以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合，推进“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的全省通办医保政务服务模式，大幅提高医保政务服务标准化、服务能力“双提升”。依托“互联网+”效能建设，高效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，推进“全省通办”服务标准化，增强企业和群众的获得感。

服务措施便利化。紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的“一站式”服务方式，全面推进“全省通办”工作。积极推广“医保电子凭证”“一网通办”“自助办”“掌上办”“扫脸办”等多渠道办理医保业务，引导群众线上办理，有效节约办事时间。同时，针对不会使用智能手机的老年人、行动不便的特殊人群开设服务专区和人工服务窗口，提供老花镜、放大镜等人性化服务，确保前来办事群众更顺畅、更舒心、更暖心。（普定县医疗保障局）

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