黎平县深化“黎即办”服务品牌提升政务服务效能
![](/img/2020wbc/imgs/icon_type.png)
近年来,黎平县以解决企业诉求和便民利民为出发点,通过深化“一窗通办”、打造“企业之家”、拓宽“跨省通办”,推动实现服务下沉、优化营商环境和提升服务效能。2023年,创建的“企业之家”被列为全省优化营商环境40个案例之一。
一是深化“一窗通办”推动服务下沉。创新“法人+自然人”“咨询+投诉”窗口结构布局,在县政务大厅窗口设置自然人综合服务区、法人综合服务区、事前咨询辅导区和投诉评价服务区,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,将事项推送到后台具体业务部门办理,实现压减窗口设置,提升办事效率。同步推进乡镇(街道)政务服务“一窗通办”改革,将乡镇(街道)各中心事项集中统一到乡镇(街道)便民服务中心进行受理,群众在乡镇(街道)就能实现“进一扇门办所有事”的目标,切实解决群众办事来回跑、找不到人等问题。2023年来,完成全县26个乡镇(街道)便民服务中心的综合受理窗口挂牌,将林业、国土等行业综合窗口融入乡镇(街道)自然人综合窗口,188个事项可实现“一窗通办”,重新调整布局后全县窗口设置压减率达65%,“无差别受理”办件1.4万件。
二是创建“企业之家”优化营商环境。突出“家”的服务理念,进一步强化政企互动,线下在政务服务大厅创建集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”,设置“企业诉求接处”“法律咨询服务”“项目服务”“惠企政策服务”“人才驿站”等窗口,配备区域总管和部门涉企专员;线上创建“黎接即办”手机APP平台,畅通企业诉求渠道,制定运行管理机制,开展企业诉求研判、转办、协调处置等工作,推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。同时,推进“园区事园区办”改革,授权园区办政务服务网账号,办好涉企政务服务事项,让企业和员工不出园区就能把事办好。2023年来,县政务服务大厅配备区域总管2人、部门涉企专员60余人,梳理开通“园区事园区办”高频涉企事项77项,注册使用“黎接即办”手机APP平台企业1774家,“企业之家”共办理事项343件。
三是拓宽“跨省通办”提升服务效能。依托全国一体化在线政务服务平台,积极探索与相邻省市、劳务输出省市和东西部协作地区开展政务服务协作,率先开展“跨省联办”试点工作,聚焦高频政务服务事项,先后与湖南、广西、浙江、广东等省下辖的县(市、区)签订“跨省通办”协议,除法律法规明确必须在属地现场办理的政务服务事项外,其他事项均可异地代收代办,让企业和群众办事实现“就近办理、一次办成”,切实拓展政务服务跨省业务范围,为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。2023年以来,在县政务服务大厅设置“跨省通办”窗口4个,其中法人区2个、自然人区2个,安装自助办理设备4套,办理“跨省通办”事项866件。(黎平县人民政府网)
分享让更多人看到
推荐阅读
- 评论
- 关注