近年来，黎平县以解决企业诉求和便民利民为出发点，通过深化“一窗通办”、打造“企业之家”、拓宽“跨省通办”，推动实现服务下沉、优化营商环境和提升服务效能。2023年，创建的“企业之家”被列为全省优化营商环境40个案例之一。

一是深化“一窗通办”推动服务下沉。创新“法人+自然人”“咨询+投诉”窗口结构布局，在县政务大厅窗口设置自然人综合服务区、法人综合服务区、事前咨询辅导区和投诉评价服务区，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，将事项推送到后台具体业务部门办理，实现压减窗口设置，提升办事效率。同步推进乡镇（街道）政务服务“一窗通办”改革，将乡镇（街道）各中心事项集中统一到乡镇（街道）便民服务中心进行受理，群众在乡镇（街道）就能实现“进一扇门办所有事”的目标，切实解决群众办事来回跑、找不到人等问题。2023年来，完成全县26个乡镇（街道）便民服务中心的综合受理窗口挂牌，将林业、国土等行业综合窗口融入乡镇（街道）自然人综合窗口，188个事项可实现“一窗通办”，重新调整布局后全县窗口设置压减率达65%，“无差别受理”办件1.4万件。

二是创建“企业之家”优化营商环境。突出“家”的服务理念，进一步强化政企互动，线下在政务服务大厅创建集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”，设置“企业诉求接处”“法律咨询服务”“项目服务”“惠企政策服务”“人才驿站”等窗口，配备区域总管和部门涉企专员；线上创建“黎接即办”手机APP平台，畅通企业诉求渠道，制定运行管理机制，开展企业诉求研判、转办、协调处置等工作，推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。同时，推进“园区事园区办”改革，授权园区办政务服务网账号，办好涉企政务服务事项，让企业和员工不出园区就能把事办好。2023年来，县政务服务大厅配备区域总管2人、部门涉企专员60余人，梳理开通“园区事园区办”高频涉企事项77项，注册使用“黎接即办”手机APP平台企业1774家，“企业之家”共办理事项343件。

三是拓宽“跨省通办”提升服务效能。依托全国一体化在线政务服务平台，积极探索与相邻省市、劳务输出省市和东西部协作地区开展政务服务协作，率先开展“跨省联办”试点工作，聚焦高频政务服务事项，先后与湖南、广西、浙江、广东等省下辖的县（市、区）签订“跨省通办”协议，除法律法规明确必须在属地现场办理的政务服务事项外，其他事项均可异地代收代办，让企业和群众办事实现“就近办理、一次办成”，切实拓展政务服务跨省业务范围，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。2023年以来，在县政务服务大厅设置“跨省通办”窗口4个，其中法人区2个、自然人区2个，安装自助办理设备4套，办理“跨省通办”事项866件。（黎平县人民政府网）

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