近年来，独山县以群众需求为导向，灵活运用贵州省新时代文明实践中心融合系统，搭建起文明实践“点单式”服务平台，全方位常态化开展新时代文明实践服务活动，让“心愿清单”变成群众认可的“幸福账单”，持续提升群众的获得感、幸福感。

独山县新时代文明实践中心工作人员在审核“心愿单”。

活用平台资源，让实践模式“出新”。独山县依托融合系统用户端APP，搭建新时代文明实践“线上”平台，通过开设“心愿单”栏目，将文明实践服务从“线下”搬到“掌上”，采取“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的方式，探索开展“点单式”文明实践活动。同时，利用大数据互联互通，同步将全县志愿者信息从“中国志愿服务网”导入到双中心融合平台中，并持续在全县各行业领域开展志愿者和志愿服务组织注册登记工作，不断壮大文明实践服务力量，织就县、镇、村文明实践“服务网”，为开展文明实践接单服务提供人力保障。

志愿者在指导群众发布“心愿单”。

精准审核心愿，让接单服务“便民”。独山县新时代文明实践中心安排专人负责栏目审核，对于事件描述不清的心愿单，主动对接发布者了解困难和诉求，指导其完善基本信息，并及时将心愿单精准派发给发布者所在辖区能提供服务的专业志愿者，实现心愿单精准发布、精准派单。此外，充分借助理论政策宣传、文化文艺、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困等8支县级志愿服务队资源，让接单服务范围从帮助孤寡老人、免费维修家电等受众较单一的便民日常，向农技培训、社区义诊、政策宣讲、文艺巡演等覆盖面广的服务延展，把文明实践做到广大群众身边和心坎上。

强化栏目宣传，让覆盖群体“更广”。线上，拍摄《群众点单，志愿者接单！》短视频，并通过官方微信公众号、视频号、抖音号进行宣传，进一步扩大“心愿单”的知晓率。线下，动员独山县机关企事业单位、镇（街道）利用志愿服务日、大走访、我为群众办实事、社区“双报到”等活动，积极向群众宣传“心愿单”栏目，广泛征集群众诉求，帮助和指导群众发布心愿单，让受益群众覆盖城乡需求人群及空巢老人、留守妇女、困境儿童等弱势群体，有效提升“点单式”服务的社会面宣传质效。截至目前，群众在APP上发布的心愿单达1553余条，志愿者完成心愿单数量达1546余条，完成率高达99%。（图/文 白荣佳）

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