今年以来，瓮安县政务服务中心以“真情换真心·服务聚人心”党建品牌为抓手，聚焦全省政务服务领域突出问题集中整治工作要求，坚持“抓党建、严纪律、强服务”工作思路，持续推进党建与政务服务深度融合，促进政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升。

政务大厅作为“放管服”改革前沿阵地和服务企业群众主阵地，瓮安县政务服务中心在“回访”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动基础上，制定政务大厅值班工作制度，通过加强政务大厅日常巡查、业务指导，一体推进政务大厅纪律监管、风险防控、政务服务效能提升等工作。政务大厅值班工作开展以来，共排查整改设备故障、个别窗口办事时间较长等影响群众满意度和获得感的10个问题，政务大厅运行管理水平得到进一步提升。

瓮安县政务服务中心聚焦办事效率、服务规范、优化服务、业务规范、作风纪律5个方面，制定了《瓮安县人民政府政务服务中心突出问题集中整治实施任务措施清单》，完善政务服务首问负责制、政务服务一次性告知制、政务服务限时办结制，强化监督检查等方式，全面掌握综合窗口运行情况，及时解决综合窗口人员在业务办理中遇到的问题和困难。（瓮安县人民政府网）

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