“你们看这样的调解协议可以接受吗？”“签订了调解协议，双方就得按照调解书内容全面履行。”近日，在独山县调解中心，一起合同纠纷调解正在进行，双方通过线下线上进行同步沟通，在调解员的耐心劝导下，双方就还款细节进行商定后，达成调解协议，矛盾就此化解。

与此同时，在井城街道井桥社区一桥村一桥组，韦某与吴某因家庭琐事发生争吵，夫妻双方情绪异常激动，调解员对夫妻俩开展了耐心细致的调解，循循善诱，引导二人在婚姻生活中要“多一分理解，少一分抱怨，多一分宽容，少一分苛刻”。

街头巷尾、农户小院、田间地头……在独山，人民调解员的身影总是活跃在第一线，从“柴米油盐”到“经济纠葛”，他们用亲民智慧，以理服人、以情动人，让矛盾纠纷止于未诉，化解在萌芽状态。

独山县调处中心。

“我们主要受理县人民法院、县综治中心、群众申请委派的各类纠纷，主要涉及婚姻家庭、物业、民间借贷等纠纷。”独山县调解中心专职人民调解员刘虔坤说，结合纠纷需要，他们还会通过现场调解、微信调解、电话调解，以及运用“黔南智慧司法”APP线上调解等方式化解纠纷。

以温柔有力的调解，消弭剑拔弩张的矛盾纠纷，这离不开强大的调解队伍。“近来，我们按照县综治中心‘多中心合一、一中心多用’实战化要求，以及综治中心‘1234’工作法，结合中心功能布局，整合人民调解员、法律援助工作者、执业律师等10人组建法律服务团队，融入中心集中办公、统一管理。”独山县司法局公共法律服务管理科负责人林茂说。

同时，为强化调解员队伍职业化、专业化、规范化建设，独山县司法局通过选聘懂法律、威望高、经验丰富的退休乡镇干部、退休法官、基层法律服务工作者等加入调解队伍，打造一支结构合理、热心服务的专业调解团队。

独山县调处中心。

“我们采取跟班学习、案例分析、调解演练+实战等多种形式对调解员进行培训，多维度提升调解员法律素养和专业化、实战化水平。”林茂说，同时，还出台了《独山县专职人民调解员管理考核办法》《独山县矛盾纠纷调解奖励办法》等文件内容，鞭策激励并举，解决人民调解员队伍在建设过程中存在的诸多问题，全面激发调解员工作动力，释放活力。

目前，独山共选聘专（兼）职调解员达727人。其中，县综治中心专职调解员8人，村级专职调解员60人，在全省、全州率先实现村居专职调解员覆盖率70%以上。同时，评定“四级”调解员16名、县级优秀专职调解员22名；1人获评全省“人民调解员先进个人”，县金融纠纷调解委员会获评全省“人民调解组织先进集体”，全县公共法律服务获“全省工作成效突出基层单位”荣誉。

随着专职人民调解员配备工作的强力推进，独山形成了专兼职有机结合的良好队伍建设格局，现如今，独山在工作方式上不断创新，在工作模式上不断探索，实现了解纷力量更加壮大、解纷方式更加多元、纠纷化解更加高效。

业务培训会。

“我们对县综治中心委派的县级重大矛盾纠纷、群体性矛盾纠纷和群众来访申请各类纠纷，以及县人民法院委派的各类民事诉讼案件，按照‘咨询、登记、引导、派单、调解、司法确认、回访’一条龙服务标准，进行受理、调解、分配。”林茂说，此外，对于需要行业专业部门、镇（街道）、法院等协同参与的纠纷，将强化与行业性专业性调解组织、镇（街道）调解组织以及法院之间的互动补充、全网作战，全力织密全县“1+9+N”大调解网络，形成“人民调解+行业调解+司法确认”联合解纷合力，提升纠纷化解成功率。

一直以来，独山坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，通过持续强化纠纷调解阵地建设、有效整合各类资源、全面加强人民调解员队伍建设等，不断提高信息预警和调处化解能力，推动多元解纷融入综合治理。

2023年来，独山县调解中心累计受理纠纷3934件，调解成功2323件，调解成功率59%，完成司法确认1597件，解答各类法律咨询621人次。

“下一步，我们将依托县综治中心，持续优化公共法律服务体系建设供给，加强法律援助、法律咨询、人民调解、法治宣传，不断提升群众满意度和获得感，高质量赋能平安独山、法治独山建设。”林茂说。（图/文 孟瑾）

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