为及时收集企业诉求，解决企业急难愁盼的问题，清镇市税务局将纳税人缴费人的诉求征集和处理作为重点，构建便民办税新路径。

重点推广“新枫服务”小程序。纳税人可通过扫码进入“新枫服务”，在小程序里将自己的问题和诉求上传，税务端工作人员实时进行解答，小程序还可以实现12366智能咨询、税视通视频答疑等功能。截至目前共通过“新枫服务”回答纳税人咨询120余件。

重点宣传“便民办税地图”。将清镇市范围内自助办税终端分布地址及自助终端可办理事项制作成宣传册向纳税人重点宣传，方便纳税人缴费人就近办税，减少往返政务中心的成本，同时缓解办税服务厅压力，提升办税缴费质效。截至目前已发放宣传册页200余份。

重点关注“高效办成一件事”。结合征纳互动平台的跨区域协作功能进行跨区域事项的实时响应和办理，实现资料的实时传递，让纳税人进一次厅就能办成事，减少在不同区县之间的往返跑、在办税大厅与管理分局之间的往返跑，让便民办税的春风真正落到实处，目前共办成跨区域事项3件次。（贵阳市税务局官网）

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