时值仲春，春暖花开，贵州高原上的一颗璀璨明珠——百里杜鹃悄然苏醒。这里是世界上最大、种类最多的天然杜鹃林带，每逢春季，百余亩杜鹃花海在层峦叠嶂间竞相绽放，如同被打翻的调色盘，成为最具特色的春季赏花圣地，吸引着无数游客前来探寻这绚丽多彩的生态画卷。

3月31日正值周末，阳光明媚，百里杜鹃景区迎来盛花期，成为众多游客的目的地。杭瑞高速百里杜鹃收费站作为通往景区的重要通道，车辆络绎不绝，一辆接着一辆井然有序地通过收费站。

3月31日，百里杜鹃花海大道停车场。（无人机照片）

“这两天车流量激增，我们人员配置充足，所有ETC车道全部开启，保证车辆全部正常通行。”贵州高速公路毕节运营管理中心百里杜鹃站专职班长曾超说。

花海大道停车场早早迎来了高峰，来自全国各地的车辆纷至沓来。在停车场入口处，笔者看到交警正在有条不紊地指挥着来往车辆安全有序进入停车场，车位逐渐被各式各样的汽车填满。从高空俯瞰，车辆整整齐齐排列，犹如一幅精美的画卷。

百里杜鹃管理区交警大队大队长张俊峰告诉笔者：“根据历年游客流量数据和节假日的特点，我们提前制定了详细的交通疏导预案，还优化了进出口路线。同时，及时发布相关的路况信息，引导游客合理安排出行时间和路线，减少主干道上的拥堵压力。”

3月31日，百里杜鹃普底景区游人如织。（无人机照片）

在西门游客服务中心，提前预约购票的游客们通过人脸识别即可快速便捷地完成身份验证，有效避免了排队拥挤的现象，极大提高了入园效率和游客体验。据景区票务负责人宋吉琼介绍，为了提升游客体验和服务质量，游客可以“一码游贵州”或者“百里杜鹃”微信公众号，提前在网上预订并购买景区门票。游客抵达景区后，只需通过身份证扫描或人脸识别技术即可实现快速入园。节假日期间，还实施了分段预约入园，有效均衡了各时间段的游客数量。

进入园区后，观光车辆整齐划一地停放在乘车点，静候游客的到来。在工作人员耐心细致的引导下，游客们按照预定的乘车流程有序上车，每到达一个景点，观光车驾驶员都会担任起临时导游的角色，为游客介绍当前景点以及接下来的乘车路线，让游客能够在有限的时间内尽可能多地领略到各个景点的独特魅力。

3月31日，交警工作人员正在指引游客停车。

“今年我们合理规划了观光车运行的路线，根据客流的变化调整班次，减少游客等待时间，还设置了专门的咨询服务台和志愿服务队伍，协助游客解决乘车的问题。”普底景区负责人黄承琼说。

景区深处，一片片盛放的杜鹃花丛之下，游人们更是流连忘返。他们或是携家带口，或是三五好友相伴，在各色杜鹃花树下摆出各种姿势合影留念，定格住每一个欢笑瞬间和惊叹表情。

“这是我第一次来百里杜鹃，在网上看到百里杜鹃真的特别太美了。今天我带着父母一起过来玩，景区停车也很方便，有什么不了解的还可以到咨询台咨询，太方便了。玩得特别开心，明年一定会再来。”来自黔西南的游客李橙说。

在景区各大景点，随处都能看得见身穿红马甲的志愿者。他们忙碌着现场秩序维护，提醒游客注意安全，提供旅游导览……这些温暖的“志愿者”，用微笑与暖心服务，让游客有了舒适的游览体验。

“志愿者们的无私付出和专业服务极大地提升了景区的整体服务质量，确保游客在游览过程中感到舒适、便捷和安心。尤其是在旅游高峰期，志愿者们更是起到了举足轻重的作用，他们以实际行动连接景区与游客之间的纽带，助力百里杜鹃景区成为更具吸引力和美誉度的旅游目的地。”黄承琼说。

“每年都会到百里杜鹃来看花，真的特别漂亮，每次来都要拍很多照片。”说起此行，重庆游客张会喜悦之情溢于言表，“我对百里杜鹃景区的热爱源自其无与伦比的自然风光，此外，景区的服务质量也给我留下了深刻的印象。工作人员的热情接待以及详尽的游览指引，干净整洁的环境，完善的基础设施，包括清晰的标识系统、方便快捷的交通接驳以及舒适的休息区等，都让我的游览体验倍感惬意。总之，百里杜鹃景区以其独特的自然景观及高质量的服务赢得了我的心，每一次游览都是身心愉悦的享受。”

3月31日，游客在景区打卡拍照。

为了让游客享有良好的旅游体验，百里杜鹃还举办了丰富多彩的文化活动，让游客在赏花的同时感受到浓郁的民族风情、享受文化盛宴。杜鹃花季，每天都有一队姿态婀娜、身着民族服装的“花仙子”从景区款款走过，成为景区一道移动的风景线，吸引了许多游客驻足观看。行至锦秀集市，“花仙子”们便开始民族歌舞表演，并邀请游客朋友一起载歌载舞，在赏花之外，尽情感受民族文化的魅力。

“真的太美了，这些‘花仙子’，我没想到来看花还能有这么多活动，还要在这里多玩几天。”来自广东的游客陆就成说。

在百里杜鹃索玛剧场，驻场演出的毕节乌蒙演艺集团的舞蹈演员们用绝妙的舞姿、酣畅淋漓的表演，给现场观众献上了一场场视觉盛宴。

“民族风情歌舞《索玛花开》是以索玛花为主题，结合毕节彝族、苗族非物质文化遗产精心制作的剧目，剧目设计充满了互动性、参与性，已经表演了几场，游客反响非常不错。”毕节乌蒙演艺集团《索玛花开》执行导演陈祥健说。

据悉，百里杜鹃2024年杜鹃花季期间，将举办花仙子巡游、祭花神非遗展示、夜游花海等15项文旅活动，持续提升游客的舒适度和体验感。同步重磅推出方家坪4A级旅游景区，景区内夜游项目、房车露营、管轨滑车、悬崖大秋千等20余个户外体验项目同步亮相。5月至12月避暑季、康养季，还将举办50余项系列文旅活动。

立足精准化、优质化、人性化为核心的旅游服务体系，百里杜鹃搭建了先进的智慧应急调度指挥中心，全面应用智慧旅游管理系统，依托云计算技术和大数据分析能力，实现了对景区资源的全景式地图管理，结合人工智能预警机制，确保了对各类突发事件的快速响应与有效指挥。

3月31日，工作人员正在百里杜鹃智慧旅游指挥调度中心忙碌。

“该系统通过对景区人流量的实时监控和大数据分析，准确预测客流高峰，合理调配景区运力，包括观光车辆调度、服务人员配置等，有效避免了人流拥堵，保障了游客游览的安全与舒适。同时，通过线上线下联动的方式，我们能够实时掌握景区内各项服务设施的使用状态和游客需求，做到提前预警、及时调度，进一步提升了景区的管理效率和服务水平。”百里杜鹃智慧旅游公司总经理曾杰说。

此外，智慧旅游管理系统的建立还强化了对景区资源的保护力度，通过精准的数据支持，实现对生态精细化管理，从而推动了景区可持续发展，提升了整体旅游品质，为广大游客带来更加美好的旅行体验。

百里杜鹃位于毕节市中部，最具代表性的核心花区绵延125.8平方公里，占世界杜鹃花5个亚属中的全部共60多种，是迄今为止已查明的世界上面积最大、种类多、保存完好的原始杜鹃林，被誉为“地球彩带、杜鹃王国”，荣获国家全域旅游示范区、国家生态旅游示范区、亚洲大中华区十大自然原生态旅游景区等荣誉称号。

国家5A级旅游景区、国家生态旅游示范区、省级旅游度假区、中国最美花海……截至目前，百里杜鹃管理区先后荣获旅游类各项殊荣20余项。这是百里杜鹃管理区深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，不断加强生态文明建设的闪光注解。

下一步，百里杜鹃将不断优化和完善景区内的游览步道、观景台、休息区、公共卫生间等硬件设施，提升游客游玩的便利性和舒适性。加强对景区工作人员的服务技能培训，推行标准化、规范化的服务流程，提供全方位、高品质的旅游咨询服务，增强游客满意度，全面提升旅游综合服务质量和管理水平，有力推动全区旅游产业转型升级，助推经济社会高质量发展。（图/文 李光辉）

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