“以前办理非税收入退费的时候，因为办理环节涉及多个部门，总是发生找错部门、带错资料、多个部门来回跑的情况。自从税务和其他部门联合梳理优化了退费流程，并对我们开展宣传辅导后，我们清楚了退费所需要携带的具体资料，只需要将资料递交给受理部门，后续事项由受理部门负责流转，不用多个部门来回跑了。”毕节一树药业有限公司二十一分店会计黄琴说。

七星关区税务局税务干部对缴费人开展“一对一”退费流程辅导。

据悉，国家税务总局贵州省税务局联合省财政厅、省自然资源厅、省林业局、财政部贵州监管局和省残联六部门认真梳理242份现行非税收入相关文件，围绕退费流程中的关键节点，制发《贵州省教育费附加等二十项非税收入退费流程（试行）》（以下简称《退费流程》），全省实现20个费种（除代征费种外）退费规范统一，部门职责更清晰、基层操作更规范、业务办理更高效。

据了解，通过精简办理退费所需的环节、资料，由部门间内部流转退费办理资料及信息，解决缴费人反复跑、多头找的问题，从过去平均跑4个部门，优化为只需“跑一次”，退费审批材料精简40%以上。

“非税收入办理退费一直是基层的难点，新退费流程实施差异化分类管理，明确了部门职责，内容清晰直观、简洁易懂，让我们基层干部在非税收入退费过程中有章可依，确保操作不出纰漏，极大提高服务质效。”毕节市七星关区税务局社保非税股股长阮冀月对《退费流程》赞不绝口。

贵州省税务局非税收入处相关负责人表示，《退费流程》是我们扎实推进非税收入分类管理和践行为民服务宗旨的工作实践，我们将做好退费流程培训辅导，确保优化退费流程措施落实落地。同时，进一步完善多部门合作机制，持续优化便民利民措施，提升缴费服务质效，把实事办实、把好事办好，让缴费人感受到实实在在的便利。（文/韩秀梅、谢德政、杨晓庆 图/杨志华）

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