“这上面有龙山供电所24小时值班电话和客户经理电话，空开故障、电费查询等用电问题可以随时联系，我们会及时给予答复和处理。”2月1日，在黔西南州安龙县龙山镇丫科村返乡民工骆礼新家里，他右手接过陈波递过来的《安龙供电局致返乡人员的一封信》，听其介绍服务民工“过大年”的措施。

南方电网工作人员向返乡民工在内的村民宣传用电优质服务。

陈波是南方电网贵州兴义安龙供电局一名工作人员，派驻丫科村驻村工作队员。这天，他与同事田梦莹、唐意周等人来到丫科村篮球场，摆起“摊子”，向包括返乡民工在内的村民宣传用电优质服务。同时，开展上门走访上访，在雷栋明家大门口手指《安龙供电局致返乡人员的一封信》的内容说：“家里面用电有什么问题，发现有什么故障隐患，你就打电话给供电所，工作人员会及时赶到，帮您家解决用电问题，就放心、开开心心地过大年吧！”

春节临近，大量外出务工农民工返乡过年。该局提前谋划，以客户投诉指标管控为抓手，强化对返乡农民工的服务意识，精心准备《安龙供电局致返乡人员的一封信》，发动各供电所客户经理广泛宣传，告知服务举措，提醒在燃放烟花爆竹时，远离电力设备。寒冬用电，请仔细检查暖气、空调、电热毯等取暖设备，外出时关闭电源，谨防火灾。

南方电网工作人员向群众讲解用电安全知识。

据悉，该局50名片区客户经理建立微信群，覆盖3.8万人，及时响应返乡民工等客户诉求，有“温度”服务返乡民工“过大年”。（文/图 秦礼霖、杨婷）

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