平坝区聚焦农村老年人腿脚不便、文化水平不高，居住地离金融网点远，办理养老金、高龄补贴难的实际，以夏云镇湖新村为试点积极探索金融上门服务，着力解决人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

“5月9号发了一个农业补助500元，再加上四月份以来的高龄补贴400元，现在你卡上总共是900元，要全部取出来吗？”

“好的，全部取。”

近日，笔者来到夏云镇湖新村阿花山组，夏云镇信用社客户经理、湖新村专职金融服务员陈刚来到刘光大老人家中，一边操作设备，一边耐心细致为老人讲解每一笔款项明细。

夏云镇湖新村为试点积极探索金融上门服务。

刘光大老人今年84岁，家里年轻人在省外务工，只有老伴和自己在家生活。由于腿脚不便，无法到镇上办理业务。他想取卡里的钱作生活费和交电费。村里面的金融服务联络员前期入户走访收集到这一需求后，立即联系夏云镇农村信用社的金融服务员上门提供一对一的服务。

谢他们上门服务，态度也很好，做得很周到，解决我们取钱难的问题。”刘光大说。

湖新村距离夏云镇5公里，总人口1087户4789人。为了解决老年人办理金融业务难的问题，夏云镇、夏云镇农村信用社等部门联合，通过敲门入户、面对面座谈等方式，详细了解老年群体在现金存取、社保卡办理等方面需求，以湖新村作为试点积极探索金融上门服务。经摸排分析，全村80岁以上老年人59人，不在本村居住有3人，针对这56位老人上门提供金融服务。“我们对80岁以上的老年人提供金融服务，主要以两种方式开展，第一是固定时间上门服务，先统一收集群众需求，每个月的30号集中上门服务；另外根据老年人需求，中途他们需要取款，我们都会及时提供帮助。”陈刚向笔者介绍。

为行动不便老人办理金融业务。

为了更好地推动金融上门服务试点工作开展，湖新村积极探索出“1+1+1”服务模式，信用社明确1名专职金融服务员提供金融服务；村委会按照熟人包熟人、寨上人包寨上人、一人包多人的方式，做到每位老年人都有金融服务联络员联系，并收集老年人金融需求，同时，建立日常联络制度、集中服务制度、急事急办制度，以制度化推动金融服务试点工作，为老年人提供优质、高效、有温度的金融服务。“我们村联合金融机构开展金融微小事、服务大民生这项工作。主要采取党员责任区、网格员、小组长等，每周对80岁老人走访，摸排他们在金融方面需求，然后联系金融服务机构上门服务，针对急需办理的，我们急事急办，全力服务辖区老年人。”夏云镇湖新村党支部副书记郑钦丹向笔者介绍。

据了解，自11月30日首次开展上门金融服务以来，截至目前，金融服务联络员已经入户走访130余人次，收集了10条金融业务需求。专职金融服务员上门为10名老人提供金融服务，其中帮助6名老人完成查询高龄补贴、养老金等余额查询服务，帮助3名老人完成取款服务，帮助1名老人激活社保卡服务。“下一步我们将强化协同配合，针对老年群体金融需求，持续为他们提供热情周到的服务，增强老年人金融服务获得感和幸福感。”郑钦丹说。（图/文 张辉、陈勇）

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