七星关区中医妇幼集团医院围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，始终把为民解难题、办实事摆在首要位置，不断提升医院诊疗服务能力和水平，多措并举扎实解决群众就医急难愁盼问题。

秋冬季节是进入急性上呼吸道感染、流感等呼吸道疾病的高发期。入秋以来，七星关区中医妇幼集团医院儿科门诊每天接诊患者数量也相应上升，但因前期儿科门诊接诊医生少，儿科住院部医生力量不够且床位有限，医院诊疗压力非常大。如何解决群众诊疗需求，不断提升诊疗服务能力，努力提高群众满意度，是摆在七星关区中医妇幼集团医院面前亟待解决的问题。

儿科急诊科问诊处。

“近期，是秋冬春季节儿童流行病高发期，儿童群体患病明显增多，来院就诊病人突然增多，我们儿童门诊接诊压力非常大。”七星关区中医妇幼集团医院副院长包本会说，该医院属于新建医院，医院的儿童门诊原来仅安排了两名医生分别负责日常中医和西医普通门诊接诊，而且仅在白天时间接诊，并没有设置白天和夜间儿童急诊门诊。同时，鉴于近期儿童呼吸道感染流行病患者增多，加上医院的儿科住院部医生人数和床位数量配备都比较紧张，导致接诊高峰期间会有部分群众因为看病排队时间长、床位有限无法住院治疗等原因，出现医患矛盾和群众投诉等负面情况。

为进一步改善医疗服务，简化患者就医流程，解决近期医院“看病难、排队长”等难题，打通诊疗服务的“最后一公里”，七星关区中医妇幼集团医院紧盯医疗服务水平提升，聚焦群众就医“难点”和“堵点”，以群众的就医需求为着力点，积极探索实施优质服务新举措，着力打造人性化、有温度、高效率的医疗服务新环境。

儿科病房。

“我们引进了6名儿科医生，其中，5名分配到中医和西医儿童门诊诊室，充实门诊接诊力量，1名分配到儿科病房，缓解病房接收患者压力。同时，在儿童门诊基础上增设白天和夜间儿童急诊门诊，保证全天24小时都有医务人员值班接诊，满足患者实时就诊需求。另外，增加病床数量，在原有儿科病房40张病床的基础上，灵活调整、合理分配，增加到60张病床。同时，实行‘全院一张床’，充分利用三个内科病房同时参与处置接收儿科病人，共同处理儿童住院病人的治疗处置，可增加120张病床作为治疗使用。”包本会表示，医院药剂科实时动态管控药品，根据用药情况，动态补充药品的量来保障药品保供，保证病人日常用药安全。

下一步，七星关区中医妇幼集团医院将在广泛开展服务项目的基础上，把群众就医需求作为医院改革发展的着力点，为患者提供更加方便、及时、高效的优质服务，不断创新和夯实医疗服务举措，积极拓宽服务渠道、增加服务项目、扩大服务能力供给，把提升群众就医服务水平贯穿在医院高质量发展全过程，全力打造服务型医院，努力为群众办实事、办好事、办成事，让医院服务更有温度、更显温情。（图/文 周佐建）

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