今年以来，紫云县税务局以第二税务分局为阵地，坚持党建引领，不断从“枫桥经验”中汲取治税智慧，以纳税人缴费人为中心，倾情优化“三式”服务，完善多元预防化解机制，积极发挥基层税务分局“最前沿一线作用”，持续推进新时代“枫桥式”税务分局建设。

“真心为税务部门高效、贴心的服务点赞！你们及时提醒我们享受增值税留抵退税政策，极大缓解了我们的资金压力，让我们有更多的资金投入到战略新项目的建设！”贵州紫望高速公路建设有限公司法人李绪干在收到退税后，心里的一块大石头终于落了地。面对企业退税金额大、数据多、情况杂等问题，该局充分发挥纵合横通沟通机制，纵向三级联动，组建团队核实退税条件；横向强化部门间信息共享，落实资金保障。通过实施个性化、专业化、人性化服务，对企业进行“点对点”专属辅导，深入企业审核把关，为企业开启退税快速通道。

通过“滴灌式”服务举措，为企精准赋能。紫云县税务局立足税源专业化管理，结合税源特点，分行业梳理税费优惠政策，设计个性化宣传材料，让税收优惠政策一目了然。聚焦全县重点项目前期建设、中期投产、后期运行全过程，积极发挥政策、数据、人才优势，采取现场“把脉”方式开展涉税诉求征集、税收政策辅导，不遗余力在精细实策、定向定项服务上下功夫，提振企业发展信心，帮助企业健康发展。今年以来，精准推送税费政策1000余户次，入企辅导税费政策80户次。

“谢谢，谢谢！真是不好意思，一开始我还以为你们是骗子，没想到你们真的帮我把多缴的税款退回来了。”货车司机韦正兴在收到退税信息后给税务人员回复微信。今年，分局加强数据分析，发现同一车架号在同一年度缴纳了两笔车船税，经过多次证明身份、耐心联系沟通后，纳税人从最初的抗拒、怀疑到配合。但纳税人在外县拉货不能进办税大厅也不便登录网上电子税务局办理退税事项，在获得纳税人信任及委托下，分局人员登录其电子税务局替他添加相关信息后，成功办理退税。

通过“互信式”帮办机制，为民排忧解难。该局持续转理念、强作风、优服务，依托纳税人服务热线、税企交流群等渠道快速响应诉求，为有需求的纳税人缴费人提供“屏对屏”“线对线”服务，全程跟踪办理。统筹推进社保医保征收工作，创建“15分钟社保服务圈”，线上缴费更便捷，征纳互动效率高。今年通过“远程帮办、办文协同”为30户外出经营企业，有效解决跨地区涉税办理难题。

“真是太感谢税务同志了，不仅帮我们发现风险、排除风险，还全程协同办税大厅为我们办理跨年度更正。”贵州厚志秉城建筑工程有限公司财务负责人孙燕敏再次来电表示感谢。据了解，分局人员通过风险分析，发现企业税费申报异常，但企业现在外市县从事建筑项目，往返办税成本高。分局人员在了解企业情况，核实该企业发票流向、申报数据等信息后，确认是系统误产生数据后，及时联系办税大厅远程帮助企业更正错误数据。今年以来，该局按照“提前介入、全程跟进、互信帮办、异地指导、兜底服务”的理念，聚焦跨区域经营纳税人办理税费业务中的痛点、难点、堵点，凝心聚力，综合施策，积极构建事前事中事后全环节的税收“服务+监管”方案，为建安企业“送春风”。

通过“互动式”风险提醒，为企化解风险。该局聚焦企业“全生命周期”成长发展阶段，开展风险分析、税收健康体检等惠企服务。结合数据研判情况，入企开展“点对点”辅导，开展系统性风险提醒，及时纠正政策执行偏差，提高纳税人风险意识，守护企业稳步成长。（班瑶）

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