近日，花溪区税务局开展党委班子“走流程”活动，区局党委书记、局长林宇昕，党委委员、副局长朱志刚，党委委员、副局长杜鲲鹏，党委委员、副局长刘虎在办税服务厅通过“陪同办、亲身办、监督办”等形式，深入了解纳税人缴费人办税缴费难点痛点，推动办税服务再提效、办税流程再优化、办税体验再提升。

在自助办税区，林宇昕一行先是以办税人缴费人身份，就车辆购置税申报业务所需材料、税费税率、办理时限等问题进行现场咨询，并在导税人员的带领下进行全流程实地体验，通过转换角色、变换视角，沉浸式体验办税缴费服务，亲自感受政务服务效率“高不高”、环节“少不少”、办事“快不快”。

当天林宇昕一行还分别以窗口工作人员和纳税人视角，逐一体验增值税申报和社保费缴纳两项涉税业务办理流程和税视服务通热线。通过对比体验，体会相同业务不同渠道的办理速度、办理质效，及时发现纳税人缴费人办税过程中的痛点、难点、堵点，现场提出改进要求，切实提升纳税服务质效。

“坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。”林宇昕表示，走近纳税人缴费人，了解他们的诉求，就能找到解决问题的办法，这是提升便捷办税、提高纳税服务的一项有力举措。

花溪区税务局还将持续深化“走流程”活动，在抓常抓细上下功夫，提升“走流程”的深度和广度，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。（贵阳市税务局官网）

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