“如果不是小肖帮我，我这辈子的积蓄都被骗走了！”

不久前，贵州银行黔南分行客户经理肖云（化名）成功阻截一起电信诈骗，帮助客户避免120万元的损失。

一天晚上11点过，肖云正准备休息，接到了客户伍阿姨的电话。

“肖经理，我想跟你咨询下保险退保的事情。”电话那头，伍阿姨声音有些颤抖，略带着哭腔。

“您别着急，慢慢说。”

原来，伍阿姨几分钟前接到一个自称是保险公司工作人员的电话。对方称，伍阿姨在某个手机购物页面误点了保险购买按钮，如果12点前不退保，保险公司就会从伍阿姨的账户里扣除9000元保费。

伍阿姨慌了神，没仔细思考，就按照对方的要求，将自己几张银行卡的账号和密码都告诉了对方。其间，对方还向伍阿姨要了几次短信验证码。

“操作成功，保费已经取消了。”对方挂了电话。伍阿姨越想越不对劲，不确定自己是不是被骗了。伍阿姨独居，儿女远在外地，她第一时间想到了向肖云求助。

听了伍阿姨的描述，肖云当即判断这是一起电信诈骗案件。伍阿姨更着急了。“怎么办，我这辈子的积蓄都在这些卡里。”她算了一下，这些卡里的钱加起来有120多万。

肖云当机立断：“您别慌，我教您用电话马上把这些卡挂失。”

在肖云的指导下，伍阿姨当晚通过电话进行了银行卡口头挂失，第二天一大早，赶到黔南分行办理补卡业务。肖云通过查询发现，在伍阿姨完成口头挂失的前一分钟，诈骗分子已经将伍阿姨的定期转为活期并尝试转账。

“如果再晚一分钟，后果真是不堪设想。”伍阿姨感叹，“还好，我第一时间就想到找肖云帮忙。”

一周后，伍阿姨为黔南分行送上了锦旗，“金融卫士防诈骗 心系客户化风险”。（李龙弢）

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