“现在办理业务越来越方便，税务局的工作人员也很热心，遇到不懂的业务问题，他们很快就帮我们解决了。”居民刘女士说。

今年以来，玉屏县税务局坚持以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，在服务举措上做加法、在办税流程上做减法，畅通税费优惠政策落地“最后一公里”，着力营造更加优质的税收营商环境。

优化资源配置，提升办税体验。在大力推广“非接触式办税”服务，让纳税人尽量“多跑网络、少跑马路”的同时，以精准服务、简事快办为目标，坚持全面落实一窗受理，内部流转、限时办结、免填单等办税制度，不断简化办税流程，明确岗位职责，最大限度为纳税人提供便利服务，使纳税人缴费人感受到更便捷、更贴心、更高效的税费服务。

规范导税服务，优化办税流程。将各类涉税事项办理需要的资料及办理流程进行梳理，方便纳税人及时了解，由导税员承担起资料预审职能，对资料进行初步审核，严格落实“首问责任制”“一次性告知”服务承诺，通过预审服务，避免了纳税人流程不清、资料不齐、重复跑路等问题，减少办税时间。

强化业务能力，提高办税效率。办税服务厅定期开展前台工作人员培训，今年上半年组织前台人员开展系统操作以及税收相关政策培训10余场次，多次组织业务考试，做到“以考促学”。在政治思想、服务意识、礼仪意识等方面加大培训力度，全面提升办税人员综合素质，致力为纳税人提供更高效、满意的服务。

转变工作作风，加强政策宣传。玉屏县税务局以解决纳税人实际需求为工作目标，转被动服务为主动服务，使税收服务方式更加人性化。今年以来，各管理分局主动上门集结业务骨干走进千企万户，推动政策红利精准直达市场主体，全力以赴确保税惠政策“及时雨”被企业“及时享”。

“税务部门一直非常关注企业的发展动态，积极为我们开展税费政策精准辅导。在税务部门的辅导下，我们公司去年不仅享受了税费减免红利，还进行了增值税留抵退税，这些实打实的政策红利为我们扩大生产发挥了很大的作用，我们企业发展的劲头也更足了。”贵福生态肥业有限公司财务负责人林文汉说。

下一步，玉屏县税务局将积极对标先进，强化创新，进一步提升纳税服务质效，形成特色服务品牌，让企业和群众更为舒心、暖心、放心。（卢婵艳）

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