近年来，皂角坪街道以纵深推进辖区党组织和在职党员到社区“双报到”工作为抓手，探索实施“居民点单、支部派单、全员接单、群众评单、组织晒单”的“五单”服务工作法，突出织成一张网、点亮一盏灯、树起一杆旗、赢得一片心的工作目标，全力推进“红色物业小区”管理建设，不断增强在职党员的“主人翁”意识和社区居民获得感，有效提升社区网格化管理和基层治理效能。

居民点单。按照“党建共商、事务共管、资源共享、文明共创、难题共解、活动共办”的原则，深化拓展与辖区机关事业单位、非公党支部共筑共建机制，以民生需求为切入点，采取上门走访、接待群众反映和通过微信、电子邮箱等“线上+线下”相结合的方式，收集群众的操心事、烦心事、揪心事，认真审核梳理居民寻求帮助办理事项，建立社区资源清单、群众需求清单和项目清单，精细化服务于辖区居民群众。

支部派单。由社区党组织书记或在职党员任支部书记，吸纳小区业委会、物业服务机构中的优秀党员进入党组织班子，成立志愿服务党支部。通过辖区在职党员报到、志愿者参与，社区排查等方式对各小区的在职党员进行全面摸底，逐步将小区内各种自治组织、群众组织纳入党组织统一领导下开展工作，健全完善“一核多元”小区治理体系。目前，已将居住在皂角坪街道辖区的1141名在职党员划分到3个社区18个网格中，成立27个志愿服务党支部、40个党小组、包保6100户居民，根据居民点单需求，由社区党支部及志愿服务党支部将居民的“需求清单”进行梳理汇总后进行“清单”派出。

全员接单。发动1401名在职（离退休）党员报到履职，使原本在小区“潜水”的党员纳入到小区党组织有效管理中，唤醒小区“红色细胞”。在职党员按就近原则，积极承担本支部领办的事项，实现“全员接单”，确保居民“心头事”全部有序精准派出去、有人接。同时，在职党员个人也可根据自身特长、优势自主选择“接单”服务，开展政策宣传、文明劝导、义务清扫、健康咨询等志愿服务活动，今年来通过结合全县创建全国文明城市的创建指标及居民点单模式，开展志愿服务活动60余场次。

群众评单。通过点单、派单、接单，形成问题从反映、发现到解决问题的全链条闭环体系。清单办理完结后，及时向群众公布办理结果，接受群众监督与“群众评单”，征求下单群众“满意度”评价，并采取跟进流程、实地查看、调查走访等多种形式，进行监督考评。

组织晒单。街道定期对居民“点单”完成率较好的和群众评价满意度高的社区进行表扬，营造比学赶超的氛围，不断提升在职党员为群众办实事的行动自觉。目前，共接到“需求菜单”56个，完成率100%，群众满意度100%。（田建园）

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