自大走访活动开展以来，碧江区积极主动作为，高位谋划推动，在巩固拓展政法信访大走访成果的同时，动员全区82个党政机关紧紧围绕主题主线、聚焦主责主业、细化工作举措，以“三个三”工作法为抓手，积极协调各方资源，帮助群众解决实际困难，助推大走访活动走出“幸福感”，访出“鱼水情”。

聚焦“三个到位” , 务求走访实效

“点对点”人员到位。始终坚持深入村寨、社区、企业中了解群众最关心最直接最现实的困难和问题，真正做到放下架子、甩开膀子、俯下身子，扎实有效开展大走访活动。一是持续开展政法信访大走访。印发了《关于持续推进2022年全区政法信访系统大走访活动有关工作的通知》等文件，采取区域访和结合本单位职责业务遍访两种方式，进一步提高常态化走访的针对性。截至目前，共派出走访人员6729人次，走访群众28793户，走访村（社区）97个，走访重点企业116个，走访学校68个，回访群众760户、重点企业26个、学校29个。二是深入开展党政机关大走访。成立以区委、区政府主要领导任组长、各党政机关主要负责同志为成员的大走访活动领导小组，印发“一方案、一指南、一台账、一张表”，各党政机关参照区级组织架构同步建成大走访活动组织体系，划定大走访区域，明确完成时限，实行挂图作战。截至目前，共派出走访人员4862人次，走访村（社区）97个，走访村（社区）97个，走访群众18672户、重点管理服务对象331个、其他396个。

“面对面”走访到位。紧紧围绕大走访活动职能定位，区领导第一时间到包保联系乡（镇、街道）挂帅调度部署，率先走访乡村振兴定点联系帮扶村（社区），各党政机关领导班子“一把手”带头走访，推动形成全区党员干部主动参与、上下联动的工作格局。走访过程中，始终坚持身体力行，做到既是大走访活动的组织者、指导者，又是大走访活动的直接参与者、跟进者。坚持带头深入基层、深入村组，开展真走访、实走访，主动包揽最为偏远的村寨，在田间地头与老百姓交心谈心，向老百姓征求意见，为老百姓答疑解惑。

“件对件”处置到位。走访过程中，始终坚持问题导向和结果导向，按照“件件有着落、事事有回应”的要求，能当场办结答复的，当场办结答复；当场办结不了的，第一时间将收集到的问题线索和意见建议，分门别类报送区大走访活动办统筹调度，确保问题不被积压，及时处置。截至目前，共收集问题线索、意见建议871条，其中属政法信访系统大走访390条，占比44.78%，属党政机关大走访481条，已办结问题线索、意见建议共532条。

紧扣“三个方面”，提升走访质效

走访纪律有“要求”。制定严明的走访纪律，要求走访干部在走访过程中出示工作证，发放联系卡，坚决打消群众疑虑。各党政机关班子成员带领走访干部共同参与大走访活动，做好“传帮带”工作，结合被走访对象地域和实际情况做好前期走访准备，避免惊民扰民。如政法干警在服务企业时始终秉持帮忙不添乱的原则，避免开警车、穿制服等容易对企业产生负面影响的行为，真正做到“低调”走访，融洽干群关系。

走访敲门有“讲究”。在走访中，与社区取得联系，详细了解人居环境、社区管理、矛盾纠纷、安全隐患等，对于群众的突出矛盾做到心中有数，为遍访人员一个不漏打下坚实基础。首次走访中邀请一名社区工作人员或村组组长，以熟人引见建立信任感，敲开群众大门和群众心门，同时针对农忙时节白天群众不在家的情况，实行“错时走访”，在夜间“进村入户”进行“夜谈夜访”，收集到最真实的意见建议，将矛盾纠纷消除在源头、化解在基层。

走访谈心有“策略”。在深入调研、走访谈心的过程中如何让群众主动吐露最真实的问题需要智慧，更需要尊重、理解和鼓励。走访干部首先用聊家常的方式谈论群众最关心的话题进行主动引导，打开话匣，其次认真聆听、适时对群众进行鼓励，推心置腹，取得了实际成效。走访中发现很多矛盾纠纷的当事人往往“嫌”司法程序费时费力，遇见矛盾喜欢用简单、粗暴、直接的方式处理，存在诸多社会隐患。如区检察院在走访过程中，发现两名贫困户因邻里纠纷故意伤害，一方被鉴定为轻微伤，因双方均是脱贫户且为肢体残疾人，无赔偿能力，为避免事态扩大化，在其家门口举行了简易公开听证，并因双方均符合国家司法救助条件，对两人分别给予1万元和0.5万元的司法救助，将矛盾纠纷化解在家门口，以检察履职、真情服务拉近检察机关与群众的距离。

坚持“三条主线”，拓展走访成果

坚持宣传引导，提升人民群众参与度。为提升人民群众对走访活动的知晓率，变“被动访”为“主动访”。一是充分利用新媒体宣传，发布典型走访宣传案例50余条，地方媒体宣传报道稿件120余篇，阅读量、转发量达5000余次。二是设立“大走访”专题宣传展板，充分展现出走访中的感人事迹、干群亲切交往、为民办实事等生动实践。三是发放大走访活动联系卡，向群众发放联系卡10万余张，为群众提供“一对一”服务，让群众更愿意向走访干部咨询问题、提供线索、提出意见，做到真走访、实走访，确保群众积极参与和支持大走访活动。

坚持闭环管理，扎实为民排忧办实事。一是抓实台账闭环。全面收集群众及企业、学校等重点管理服务对象提出的问题建议，建立逻辑清楚、内容全面的大走访问题建议台账，并实行“日报送、周汇总、月调度”的走访信息流转制度，实现问题建议收集、梳理、汇总、分办、反馈全过程闭环管理。二是抓实办理闭环。对大走访收集到的问题建议，形成问题转办函转交有关职能部门办理，实现“收集问题—分类转办—反馈研判—办理归档”的闭环办理模式，高效推动大走访活动取得实效。如区法院在开展党政机关大走访过程中，收集到群众反映希望加大法治宣传和送法进社区、进乡村、进学校、进企业的意见建议。8月24日，区法院将审判法庭“搬”进玉屏侗族自治县朱家场镇大星村，在村里百年老树下，公开开庭审理一起破坏野生动物资源犯罪案件，并组织当地群众旁听庭审过程。通过此次巡回审判，让群众零距离接触庭审，以案释法，达到审理一案，教育一片，取得了良好的法治教育效果。

坚持求真务实，巩固深化大走访成果。紧紧围绕宣传贯彻党中央、省、市、区重大会议文件精神、新国发2号文件精神，维护政治社会大局安全稳定，防范化解重大风险，安全隐患源头治理、系统治理和综合治理，乡村振兴“五大行动”等五个重点方面开展大走访，让大走访活动成为解决问题、服务群众的流动“便民站”和拉近干群距离、增进干群感情的“连心桥”。如区政府办在走访瓦屋乡丁家溪、兰坪村时，帮助困难家庭争取到公益性岗位5个，其中，护路员名额1个、乡村公益性岗位名额4个；协调解决丁家溪村通组公路修补工程1个；投入村级阵地建设经费4万余元；组织协调挖应急水井2个、解决5台抽水机、1300米水管用于防旱抗旱和人畜用水，及时有效为群众解忧纾困，获得群众一致好评。（碧江区人民政府网）

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