9月，初秋刚至，贵阳市却面临新一轮新冠肺炎疫情袭来。面对严峻的疫情防控形势，邮储银行贵阳市分行自觉扛起疫情防控责任，以坚决果断的举措织密织牢防控网，全面保障各项金融服务有序有效展开，为齐心协力打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。

“现在遵守‘静默管理’要求，我无法到网点办理业务又不懂如何在手机银行APP上申请贷款，要怎么办才好呀？……”9月4日上午，从事生姜批发的赵先生面对需支付货款与流动资金不足的两难，焦急不安地拨通了邮储银行贵阳市贵安新区支行电话。

隔着小区栅栏指导客户使用邮储银行手机银行APP。

“赵先生，您别急，我现在就去您家小区，请稍等。”接到这通求助电话，支行客户经理先是安抚客户情绪，并在做好个人防疫措施情况下立即来到其小区所在地点，隔着小区栅栏指导客户使用邮储银行手机银行APP，仅用时几分钟一笔10万元资金就出现在该客户账户里，令该客户表示深感“久旱逢甘霖”的畅快。

邮储银行及时、高效、优质的高品质金融服务，在这共同抗疫的特殊时期，为城市运行注入更多温暖……

着急当天支付装修款的客户王先生正为资金犯愁，在成功收到资金到账信息的那一刻，王先生心里的一块石头总算是落了地。他感言道：“疫情期间静默在家，幸好邮储银行工作人员通过微信视频方式教我在手机银行APP办理支用贷款业务，高效的办理效率，使我的资金流得以不出问题，为邮储银行不断档的金融服务点赞！”

为积极响应贵阳市公安局要求，邮储银行贵阳市分行运营管理部陈雪花、运营中心罗莉配合对涉疫情管控客户开展流调，直至当晚22点半才完成客户信息的查询。次日，该行运营管理部黄萍继续按照公安机关要求调取资料，为确保社会治安稳定献一份力。

通过微信视频方式教客户在手机银行APP办理支用贷款业务。

在贵阳市静默管理要求下，按照邮储银行贵州省分行疫情防控工作要求，贵阳市分行果断暂停网点营业，在大部分员工被管控居家之时，其辖内乌当支行、青云路支行等网点客户经理纷纷借助电话、微信等通讯方式，引导客户操作手机银行，加大线上业务保障力度，并开辟一条“绿色通道”让更多“特事特办、急事急办”成为现实，全力保障金融服务“不断档”，为打赢这场疫情防控阻击战筑起坚实的金融保障防线。

仅仅两天时间，邮储银行贵阳市分行累计为客户提供上门服务、电话咨询、远程视频指导等100余次，用真诚服务践行初心，用实际行动助力抗疫。未来，亦将继续秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务初心，用优质高效、坚强有力的金融动力，为助力疫情防控贡献邮储力量。（邮储银行贵阳市分行供稿供图）

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