“排忧解难为业主，正本清源促和谐”“全心全意调解，真心实意服务”“尽职责心系百姓，共兴建和谐社会”……8月10日，笔者来到云岩区物业纠纷人民调解委员会（以下简称“区物调委”）办公室，抬眼便看见墙上挂着十多面由群众送来的锦旗，房间右侧贴着“调解有法可依，协议有法保障”的标语。

云岩区法治政府建设成效，在这间办公室里可见一斑。

笔者在现场看到，一名女士正在办理案件相关手续。

“之前就想尽办法，但问题都没有得到合理的解决，最后找到物调委，调解员在受理案件后，仅用了4天时间，就为我解决了此次劳务纠纷问题，今天被告企业已将第一期欠薪打给我了，很感谢他们。”李女士介绍，因其原物业公司拖欠工资，几度上门询问无果，便通过微信小程序“多元调解”提交诉求，并交由区物调委调解员进行办理。

群众除了前往区信访局一楼区物调委办公室寻求帮助外，也可通过微信小程序“多元调解”提交需要调解的问题。据悉，为让“群众少跑腿 数据多跑路”，区物调委线上线下均提供服务，方便群众选择。

“除了个人与企业的纠纷，我们几乎每天都还会协调业主与物业的纠纷。”区物调委主任阎毅表示。

“今年年初，是因为7楼与8楼间的水管堵塞，造成我们8楼业主家里返流污水，但小区物业一直没有合理解决。所以，我们便找了区物调委，维护自己的合法权益。”中天甜蜜小镇业主尹春蓉吐露，通过区物调委的专业调解，不仅帮自己解决了难题，拿到相应赔偿，还学到许多相关法律知识，受益匪浅。

“物业纠纷的调解具有很强的法律性质，当事人不再满足说好劝和解决矛盾，而是要求依法依规，厘清是非。”阎毅表示，物调委将全力做好群众和企业间的“润滑剂”，防止矛盾纠纷。同时，通过法律手段，保障群众利益。

据悉，区物调委自成立以来，相继加入区综治中心、区信访局、区住建局和区法院的投诉平台，就群众拨打12345热线投诉的问题、区信访调解案件、区法院转介的调解案件提供专业的法律意见，开展庭外调解工作，力求在庭外化解纠纷，达成共识。

“我们将持续用心用情维护群众合法权益，厘清纠纷症结所在、巧妙化解矛盾，全力促进辖区和谐稳定，为推进‘平安云岩’建设贡献力量。”阎毅表示。

据了解，区物调委现配备了9名调解员和3名书记员，自2018年3月5日成立以来，已受理物业调解案件近千余件，成功调处比例达90%以上。（陈飞宏）

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