自全省“政法信访系统大走访”活动开展以来，南明区司法局以提高群众满意度、安全感为落脚点，通过做好矛盾纠纷化解工作，切实解决群众“急难愁盼”问题，全面展现政法担当，提升政法形象。

“群众事无小事”，区司法局着眼于从百姓身边事做起，力所能及帮群众解决实际问题。在解决群众反馈各类问题的过程中，做到现场咨询现场办，简单问题及时办，转交问题限时办。对于群众咨询的如何维权救济、对某些政策如何理解等问题，结合自身工作职能，通过联系专业律师或对口部门，现场帮助群众答疑解惑；对于群众反映的楼道清洁、夜间施工扰民等问题，第一时间与责任街道办联系，协调街道办及时解决问题；对于群众反映的不属于职权范围内的问题，做好指引、登记工作，在收集问题后的三日内将问题转交到区专班并及时反馈当事人，并适时对台账上的群众问题做好回访工作，询问群众对于办理结果是否满意，避免“雨过地湿”，确保走访取得实效。

据了解，区司法局以“预防为主、普调结合”为方针，把预防工作做在前头，通过交谈，见微知著，倾听群众所盼所求，开展普法教育，防范于未然。对于走访中排查出来的矛盾纠纷，充分发挥南明区18个矛盾纠纷联动调解中心作用，邀请村（居）法律顾问、专职调解员参与调解，坚持推广新时代“枫桥经验”，定纷止争，促进诉源治理取得成效。

此外，区司法局还以大走访活动为契机，从群众问题建议中找准根源，具体问题具体分析，共性问题举一反三，探索建立管根本、利长远、重实效的长效机制。截至目前，共收集问题线索或意见建议881条，已办结848条，办结率96.25%；收集对政法信访工作的评价期盼201条，排查化解矛盾、风险27个，办结26个，解决群众困难39个。

据悉，南明区司法局将继续坚持以人为本，围绕收集到的突出问题，创新工作机制，健全完善长效机制，突出搞好为民服务，着力提升发展品质，不断提高群众幸福指数。（杨婷）

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