近年来，醒狮镇认真贯彻落实《中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，坚持“党建引领、多元共治”，搭建醒狮镇网格智能管理服务平台，推动协同发力，健全闭环信息流转，实现社会治理服务一网覆盖，激起醒狮基层治理“一池活水”，为推进醒狮高质量发展提供坚强保障。

抓实网格运行，推进基层治理规范化。一是定网格。整合镇、村（社区）、组三级资源，建立层级明晰、互融互通、共建共治的三级联动体系。将全镇8个村（社区）分片划格，设置网格92个，配备网格员92名，联户长415名，志愿网格员357名，重塑治理空间，推进诉求矛盾集中受理、流程跟踪一揽解决，形成“琐事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理格局。二是定人员。在镇级层面，建立网格管理服务指挥中心，由镇党委副书记担任网格管理服务指挥中心负责人，配备4名专职工作人员；在村（社区）级层面，以村（社区）为二级管理单元，设置8个网格管理服务站，镇级挂村领导担任村（社区）网格长兼网格管理服务站站长，乡村振兴驻村第一书记和村党组织书记担任副网格长；在组级层面，以组为单位，设置189个网格管理联络室，配备联户长。三是定职责。制定《醒狮镇“一网通管”治理平台运行管理办法（试行）》《醒狮镇网格员共性职责清单（试行）》《醒狮镇网格员管理办法（试行）》，进一步规范平台及网格员队伍管理，明晰网格员在收集民情信息、排查矛盾纠纷、宣传党的政策等方面工作职责，第一时间掌握社情民意、第一时间回应民生诉求、把好各类风险的“第一道关口”。

抓实平台建设，推进基层治理高效化。一是推进平台高效运作。搭建醒狮镇“一网通管”智慧指挥平台，管理8个村（社区）“一键上报”事件数据，协同联动微信公众号“一键上报”和电话直报热线，打造1个多维治理、联动处置的智能化社会治理平台。实现事件、村（社区）、职能部门、分管领导有效联系，解决了“初信初访”跟踪难及群众“多头受理、重复办理、答复不一”等问题，推动“一张网管好一个镇”。二是推进资源高效利用。整合网格数据及现有数字乡村、“雪亮”工程等资源，与乡村振兴、综治、新时代文明实践、民生等工作实现信息互通、协作共治，动态掌握各类问题隐患，增加行政审批和便民服务事项，方便群众办事，推动镇党委政府、8个村（社区）、网格员、群众良性联动和闭环治理，实现基层治理部门联动、资源聚合、工作融合。三是推进事件高效处理。村（社区）网格管理服务站通过“智慧醒狮”APP及时将群众上报事件分成3类处理，涉及村（社区）层面的事件，分派至所在区域网格员解决，涉及镇级层面事件，反馈至醒狮镇“一网通管”智慧指挥平台，由镇网格管理服务指挥中心通过平台派发至分管领导解决。提高了治理的精细化、高效率，做到了“事事有回应 件件有着落”，同时也有效降低了行政成本。

抓实服务“下沉”，推进基层治理亲民化。一是当好信息员。主动深入群众家中，排查收集群众普遍反映的民生、基层治理等问题，通过网格智能管理服务平台反映发现的问题线索，进行初查初核，有效发挥“情报站”作用。现已排查问题568项，上报问题线索372项。二是当好服务员。网格管理服务中心对所有事项进行分类，在平台派发任务至村级网格，开展一对一、点对点的菜单式服务，让服务更有“温度”，更有针对性。针对能够现场解决的问题“马上办”，针对需要协调多部门解决的问题，网格员反馈至村（社区）网格管理服务站，由网格长协调镇级层面“限时办”，针对“不能办”事项，做好情况说明，由联户长及时告知群众。三是当好宣传员。深入村（社区）开展大走访，通过走访慰问，将产业、医疗、教育、就业等方面政策，用通俗易懂的语言讲给群众听，确保群众听得懂、记得住，充分引导群众自觉听党话、跟党走。截至目前，已组织开展大走访25次，发放政策宣传手册3000余份，张贴政策宣传海报168张。四是当好调解员。通过网格员的耐心和爱心，为群众提供阳光调解和贴心服务，化解矛盾纠纷，定纷止争，切实为人民群众排忧解难。已为群众解决矛盾纠纷124起。

抓实统筹调度，推进基层治理常态化。一是抓实数据调度。醒狮镇网格化管理服务中心要求各村（社区）每月至少组织1次走访，组织网格员、联户长和志愿网格员开展走访排查，依托微信公众号、直报热线“智慧醒狮”APP，收集上报事件。二是抓实事件转办。坚持“接诉即办、闭环处理”工作原则，精准分类、精确转办。事件按照辖区划分，首先转至村（社区）网格管理服务站，服务站即时对照职责职能，完成事件处理或上报工作；针对服务站上报事件，醒狮镇网格化管理服务中心按照各站办、村（社区）职能划分，即时转至涉及部门；指挥中心转办事件，各部门必需即时处理完成，并将处理结果上报系统。整个处理流程一般不超过3个工作日，超过3个工作日，需向镇网格化管理服务中心报备。三是抓实结果反馈。事件办结后，通过“智慧醒狮”APP将处理结果向上报人反馈，由上报人对事件处置结果进行满意度测评，测评结果纳入年终考核。同时，每周汇总上报事件数量、处理进度及满意度等数据，在镇党委会上统一调度。现已召开8次党委会调度基层治理工作。（张晴、赵琳）

来源：醒狮镇

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