人民网
人民网>>贵州频道>>桐梓视窗>>时政要闻

桐梓县:营商环境建设 增强供水服务能力 提升群众满意度

2022年03月24日14:33 |
小字号

供水、用水与我们生活息息相关,同时也关系民生和社会经济发展稳定。桐梓县供排水有限公司通过不断提升服务水平,优化服务措施,主动上门靠前服务,增强群众幸福感和获得感,提升群众满意度。

近日,记者在县城盛世桐城小区看见,桐梓县供排水有限公司工作人员正在给部分家庭、店铺安装水管、水表。市民李红峰近期在该小区内租了一个门面,打算卖水果,急需用水,小区负责相关业务的人员统一为他们向供排水有限公司申请报装。“他们来的很快、效率也很高,安装质量也很好,让我们能快速的用到水,感觉很方便。”李红峰说道。

为了及时给群众提供供水服务,该公司调度指挥中心实行24小时值班值守,对外公布了24小时服务热线。桐梓县供排水有限公司副总经理王平告诉记者:“调度中心一接到用户的需求、咨询,我们就会在第一时间派单给工作人员处理,实现24小时无缝对接。”

同时,企业和群众还能线上通过微信公众号等渠道申请报装,让群众“零跑腿”,就能实现报装获得用水。苏以木是维也纳酒店负责人,其酒店从2020年开始装修,2021年9月该酒店需要用水。他告诉记者:“我给供排水公司打了个电话,他们马上就派人过来给我们勘察安装了,当天下午,就能正常使用水了,他们的办事效率相当快。”

为有效提升桐梓县用水营商环境水平,县供排水有限公司成立了一站式服务大厅,该大厅是为实现用户少跑路、快办理、省时间创建的供水服务办理平台,集缴费、查询、报装、校表等咨询为一体的供水用水业务办理。同时,该公司围绕省、市、县“三减一降”的指标,通过减环节、减材料、减时间、降成本,切实提高群众用水报装服务质量和工作人员办事效率。

桐梓县供排水有限公司副总经理王平表示:“下一步,我们计划建设网上营业厅,线上就可进行发票推送、缴费等,实现全程线上办理,提高群众满意度。”(王洪娅、刘秀娟)

来源:桐梓县人民政府网

(责编:潘佳倩、陈康清)

分享让更多人看到

返回顶部