“太高兴了!我终于有了自己的身份证，感谢你们的关心和支持，感谢西门街道和公安部门，让我真正成了凯里人......”

老人为西门街道送锦旗。

3月21日上午，凯里市西门街道龙头村80高龄的孤寡老人王世奇带着他人生的第一张身份证，在西门街道龙头村村干刘光海的陪同下，先后来到西门街道和西门派出所，分别送来“铭记初心担使命 一心为民办实事”和“热情周到服务好 任劳任怨为人民”的感谢锦旗，眼含热泪，紧紧握着西门街道党工委书记胡晓锋和西门派出所民警杨泽宝的手，久久不愿放开，一再表达由衷的感激之情。

这是凯里市西门街道聚力“三项服务”，倾心听民情倾力解民忧的一个生动写照。

街道工作人员耐心接待老人。

据了解，王世奇，男，汉族，1942年2月19日出生于贵州省瓮安县中坪镇，先后在福泉市金山街道太平村川洞组生活，1986年来到凯里，一直在西门街道龙头村租住至今，生活一直靠西门街道民政救助。因为种种历史原因，王世奇从出生至今从未办理过户口，因为没有身份证，给他生活和工作带来了诸多不便，直到2022年3月18日，落户西门街道东门街42号后，王世奇老人才告别了“黑户”的困扰。

西门派出所民警帮助老人采集信息。

据悉，在一次常态化入户工作时，西门街道民政办负责人唐仁燕发现龙头村一民房的地下室里租住着一名现年80岁的无户籍孤寡老人，第一时间采取了物资救助，保障其基本生活，又立即将情况上报西门街道，街道主要领导高度重视，立即责成街道民政办函至凯里市民政局，请求凯里市民政局协助福泉市王世奇回到福泉市办理户籍，后经福泉市民政局、瓮安县民政局复函，得到查无此人的结果。

街道工作人员、公安民警上门服务老人。

为切实解决历史遗留问题，让生活在凯里近30年的老人真正安家落户，西门街道主动靠前服务，立即协调西门派出所、凯里市办证中心给予老人办理户籍。为收集准确资料，西门派出所民警和社区工作人员往返于黔南福泉、凯里等地，通过主动上门找村组干部以及王世奇的邻居进行调查核实、收集老人补录的相关材料、采集老人指纹等方式，按照急事急办、特事特办的原则，在符合国家政策规定的同时，及时审核、及时办理，让老人有了户口本和身份证，完成了老人一直未了的心愿。

“群众利益无小事。我们按照市委‘三项服务’要求，围绕在程序上做‘减法’、服务上做‘加法’，切实解决群众急难愁盼问题，全力为民办实事，全力帮助老人解决生活上的难题，让他真正安心落户，舒心生活，感受家的温暖!”西门街道党工委书记胡晓锋表示。（图/文 粟琼、杨骥、龙安涨） 

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