“好，特别好！半小时就帮我们解决了。”2月23日，在云岩区政务服务中心自助服务区，贵阳兴鲁商贸有限公司总经理杨锡琴对大厅帮办人员连连称赞。

原来，杨锡琴是外地人，因对政策以及业务办理程序不太熟悉，在云岩区政务服务中心自助服务区的电脑端提交企业成立材料时遇到了困难，大厅工作人员第一时间到其身边进行引导。经过工作人员一对一耐心引导，杨锡琴半小时内就完成了所有资料的提交。“工作人员服务很贴心，一一为我们解答了问题，现在问题都解决了。”杨锡琴高兴地说。

云岩区不仅在线下主动靠前为企业提供贴心服务，还通过线上积极帮助企业排忧解难，贵州黔岩智联科技有限公司总经理宋艳玉对此深有体会。该公司春节前准备落户云岩，但企业需要重新更名后进行工商注册，一系列事务及办事流程让宋艳玉颇为头疼。1月29日，云岩区政务服务中心在了解到情况后，派专人在线上与她对接，并在接收到资料后为企业进行全程帮办代办，不仅指导企业股东、法人进行实名验证和签名，还及时与云岩区市场监督管理局对接审核进度，帮助企业顺利完成注册。

“那天，线上的工作人员一直在帮我们协调办理手续，大约下午四点左右就完成了注册，当天就拿了证，我心里的石头也落了地。因为要是年前公司落地不了的话，就会影响到我们整个一季度的产值、营收以及项目的进展。”宋艳玉满怀感激地说，整个办理过程都是在网上进行，由专人直接帮办代办，省心又快捷，“这要是在以前，到窗口办理最少也要三天，现在线上直接有人对接帮忙办理，一天不到就完成了。一站式服务、‘贵人服务’的好处，我真的是感受到了。”

开展咨询、指导、协调、帮办代办、一对一等线上线下服务，是云岩区政务服务中心以企业需求为导向，进一步提升政务服务能力和水平，持续优化营商环境，助推云岩区经济高质量发展的重要举措。

云岩区市场监督管理局政务服务科科长倪杰介绍，云岩区政务服务中心不断推行预约办、网上办，网办率已达90%以上，这让大多数企业实现了“零”跑腿，政务服务效率也不断提升。在线下服务方面，为给企业、群众提供优质的政务服务，政务服务中心不断完善办事窗口设置，加强部门协调。“税务、医保、社保、公积金、银行开户等都已经进驻区政务服务大厅，开设的企业开办‘一窗通办’等窗口服务大大缩短了群众办事时间，一个工作日就能完成企业开办手续且办理过程全免费。”倪杰说。

提升政务服务效能是优化营商环境的关键。“政府把企业引进来，我们就要做好主动服务、靠前服务，为企业解难，让企业快速落地、安心发展。根据‘贵人服务’的理念，在接下来的工作中，我们将与各部门人员组建更多的企业服务小组，定期到企业去帮企业纾难解困。”云岩区政务服务中心业务科科长施骏说。

云岩区政务服务中心为企业提供贴心服务，是云岩区紧抓“强省会”行动、国发〔2022〕2号文件机遇，强化企业服务、优化营商环境，推动全区经济高质量发展的一个缩影。

一直以来，云岩区高度重视优化营商环境工作，将优化营商环境作为推动“十四五”开好局、起好步，助推“强省会”的重要举措。去年，该区召开全区参加全省营商环境评估工作动员会、全区营商环境工作调度会等会议，推进深化“放管服”改革，优化营商环境；深入开展“领导大包保、企业大走访、问题大解决、贡献大比拼”活动，为企业提供高质量、高效率的服务，帮助企业解决实际困难，助力辖区企业做大做强。云岩区还大力提倡“人人都是营商环境，个个都是云岩形象”的理念，切实把学习宣传《优化营商环境条例》与宣传“贵人服务”品牌相结合，通过发放惠企政策宣传手册、彩页、宣传品等方式，深入开展各类优化营商环境宣传活动，组织开展多次集中培训，深入推进主动服务、靠前服务。

扎实的营商重商亲商安商工作，让云岩区优化营商环境工作取得明显成效。根据2021年全省产业大招商成效综合考评和营商环境评估考核结果，云岩区营商环境总分为85.17分，排名全省第九，较2020年上升13位。其中，“政务服务”排名全省第二、全市第一；“获得信贷”全省、全市排名均为第三；“贵人服务”排名全省第八、全市第四。（周芸）

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