2021年以来，小微企业“开户难”、“开户慢”在“国务院互联网+平台”“我向总理说句话”等平台频繁出现，小微企业服务难问题屡屡见诸报端。招商银行贵阳分行积极贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革要求，助力优化营商环境，统筹做好优化企业银行账户服务和风险防控工作。

流程全面改造优化，提升客户体验。招商银行贵阳分行开立单位结算账户已全面启用开户新旅程系统，该系统将客户填单、客户经理尽调、反洗钱KYC尽调、风险排查、运营受理全流程打通，实现了端到端全流程线上化，同时通过对接外部数据、打通内部系统，应用人脸识别、OCR、大数据风控等金融科技手段，通过全流程数字化改造，彻底改变了客户填单渠道单一、法人开户意愿核实体验差、行内开户审批流程繁杂等问题，有效提升了客户体验。

实现账户分类分级管理，推行简易开户服务。为进一步优化小微企业银行开户服务，满足小微企业开业基础金融服务要求。2021年8月，招商银行贵阳分行全面推广“小微企业简易开户”业务流程，如单位在成立初期尚未有实际办公地址、未开展实际业务经营，但有代扣社保、水电气费等实际业务需求的，我行可将尽职调查流程后置，先开立功能相对简单的账户。积极推进优化账户和风险防控的平衡，实现账户分级分类管理，解决小微企业、流动就业群体开户难问题。

开户服务“三公开”，接受社会大众监督。 为保证小微企业客户充分获悉企业账户服务政策，营造良好氛围，招商银行贵阳分行在所辖营业网点公示企业开户服务标准、资费标准和办理时限，并公开人行、分行、支行三级监督咨询电话，企业人员在任一网点或微信“招商银行企银之家”、招商银行官网“公司业务—在线服务—单位客户填单易（原开户易）”渠道均可查询开户资料、业务流程、收费标准，切实做好服务透明公开、咨询渠道畅通，广泛接受社会监督。

落实降费让利，让企业开户更温暖。招商银行贵阳分行自2021年9月30日起，针对所有对公客户实行多项支付手续费减费优惠措施。优惠项目涉及账户服务、电子渠道服务、票据服务费、支付转账等多个项目。截至1月末，累计降费88.13万元，惠及15813户对公客户，涉及小微企业4327户，个体工商户819户，切实将降费让利政策落到实地，让企业开户服务更加暖心。

招商银行贵阳分行将继续坚持“两个不减 两个加强”的优化企业开户服务总原则，在企业开户便利度不减、风险防控力不减的基础上，进一步优化企业银行账户服务，积极践行社会责任，传递普惠金融温度。（招商银行贵阳分行供稿）

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