日前，贵州省2021年度政务服务奖励评选结果出炉啦！

包括政务服务业务办事能手、十佳政务服务大厅、十佳贵州政务服务网市县站点、十佳政府服务案例、十佳政务服务宣传作品、十佳政务服务课题。其中，观山湖区人民政府政务大厅荣获十佳政务服务大厅。

观山湖区政务大厅。

去年8月，观山湖区政务大厅新址建成并投入使用。新址大厅面积达11800平方米，是原来的五倍，免费停车位共600余个，进驻部门43家，设置窗口135个，工作人员240余人，整合了原电商、民政、出入境、交管四个分厅全部业务，进驻依申请六类政务服务事项1004项，实现全区事项“一门办理”。政务服务工作管理、服务、考核制度体系基本成形。

观山湖区政务大厅。

据悉，该大厅把全面提升政务服务便利度作为主抓手，推进政务服务“一网通办”， 区级政务服务事项全部纳入贵州省政务服务网100%网上可办；进驻政务大厅1004个事项中981项实现“一窗通办”，占比97.7%；以电子证照共享为抓手，梳理“一证通办”事项146项，群众办事仅需提供身份证或营业执照即可办理；按照“就近交件、远程办理、邮政送达”的模式开展工作，2021年办理“全省通办”业务23万余件；整合资源增设“跨省通办”窗口办理跨省业务，梳理并公布本区可跨省通办事项711项，并加入“云上办”“云牵手”等政务服务“跨省通办”战略合作联盟，2021年办理“跨省通办”业务3000余件。

此外，该大厅全面强化政务服务信息化建设，推进政务服务事项上网，2021年观山湖区区级依申请政务服务事项实现100%网上可办，同时，大力推行“贵人服务”小程序、“云上贵州多彩宝”app，推动更多高频政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

观山湖区政务大厅。

据悉，今年区政务大厅将深化“一窗通办”服务改革推行“2+2”服务模式，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，并进一步探索政务大厅服务功能多元化，从服务细节着手，从群众、企业日常生产生活需求出发，为办事群众提供更为广泛化、生活化和人性化的服务。（文/图 骆娅）

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