自党史学习教育开展以来，工行凯里分行立足工作实际，围绕“贯彻新发展理念办实事”“巩固脱贫攻坚成果办实事”“满足人民群众金融需求办实事”“为基层减负赋能办实事”四个重点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。截至2021年末，该行梳理为群众办实事清单87件，已办结实事87件，办结率100%，在学史力行中奋力书写我为群众办实事新答卷。

贯彻新发展理念办实事 当好服务实体经济排头兵

工行凯里分行坚守服务实体经济的初心使命，紧密结合区域实体经济实际，主动担当作为，将发展的根深深扎入实体经济的土壤，为地方社会高质量发展注入金融活水，认真梳理特色场景，主动对接地方信用信息共享平台，深度挖掘企业结算、税务、电力、物流、供应链等数据场景，促进特色场景线上输出，不断拓宽融资场景，提高信用贷款服务覆盖面，满足企业多样化融资需求。截至2021年12月末，该行涉农贷款较年初增加1.93亿元、新型农业经营主体贷款较年初增加4.55亿元、制造业贷款较年初增加0.22亿元，有力缓解企业融资难、融资贵问题。

巩固脱贫攻坚办实事 织密乡村振兴服务网

为进一步巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，工行凯里分行将服务乡村振兴作为发力点，将更多资源配置到乡村振兴领域，构建乡村振兴新生态，向剑河县食用菌产业园发放贷款8900万元，带动2000多名群众就业、增收致富；致力于做乡村旅游的金融使者，大力推动中国工商银行“大美中国·最美家乡”系列文化贵金属产品发行，承办工总行“天下西江”贵金属发布会，助力黔东南乡村旅游发展；先后向西江苗寨、镇远古镇、肇兴侗寨等3A级以上景区乡村旅游民宿行业投放70笔黔旅快贷金额7000余万元，让乡村老百姓吃上旅游饭；以“产业兴农贷”为抓手，支持麻江蓝莓产业发展，向蓝莓种植户发放贷款140万元；与锦屏县人民政府签订支持《石斛产业合作协议》，助力石斛产业发展。截至2021年12月末，该行普惠贷款较年初新增2.1亿元。

满足人民群众需求办实事 画好为民服务同心圆

工行凯里分行始终坚守人民金融的底色，进一步厚植为民服务情怀，紧盯客户服务体验痛点难点，积极开展“客户体验痛点百日攻坚行动”，加大对有责投诉的治理，提升客户体验，全年无有责投诉事件。将满足人民群众金融需求作为金融服务工作的立足点，成立党员拉杆箱金融服务团队，深入社会、街道、乡村、田间地头，主动将贴心金融服务送上门，让客户零跑腿即可享受金融服务。截至2021年12月末，使用便携式智能终端上门办理业务10万余笔，为群众批量办卡9600张；投产工农e家示范站点69个，普通站点4546个，让乡村百姓享受到数字经济带来的红利。此外，该行还积极开展红色金融讲习员向“黔”进活动，将红色文化和金融知识送到最需要的地方，为基层群众提供丰富的金融知识。截至2021年末，累计开展各类金融知识现场宣传70余次，惠及群众2万余人。（龙文）

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