本报讯 今年以来，贵阳清镇供电局党支部以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，依托“乡村振兴·红色网格”村企联建工作的开展，着力提升用电服务质量，打造“四心电”优质品牌用电服务，满足人民群众日益增长的用电需求。

据了解，村级供电服务站设置在村民委员会，由村党支部书记担任站长，清镇供电局片区网格经理担任站员。供电服务站的作用，旨在为广大群众提供“省心电”“安心电”“称心电”“暖心电”的“四心电”优质品牌用电服务。“省心电”指针对客户办理用电新装、移表等用电业务，只需一个电话，供电人员即可上门服务，让客户不出门即可办理业务；“安心电”指工作人员除了通过服务站向客户做好用电宣传外，针对高低压电线打火、断线，电杆倾斜、断裂，户线老化、裸露更换等用电故障和隐患，只需一个电话，供电人员快速响应开展抢修处缺、及时高效复电；“称心电”指依靠“首问负责制”的执行，由接到客户诉求的供电服务站成员对处理进度进行全程跟踪、及时处理、快速回复，同时发挥监督效应，杜绝供电人员在服务中谋取私利，全力维护人民群众利益；“暖心电”指通过服务站人员的信息传递，引导供电人员主动上门解决困难群体用电问题，针对孤寡老人、留守儿童、低保户等特殊群体延伸用电服务内容。

村级供电服务站的建立，打通了服务农村用电客户“最后一米”，客户办理用电业务、隐患处理、故障停电等诉求均能得到快速响应和处置。同时，依托村级供电服务站，村党支部和贵阳清镇供电局党支部之间还密切开展“村电共建”合作，通过开展支部联建的方式，共同打造党建活动阵地，更好地贯彻党的决策，领导基层治理，团结动员群众；共同对客户的用电诉求进行跟踪管控，强化跟踪问效，落实具体措施，确保真正为民解忧解难，更好地满足大家的用电需求。

截至目前，清镇市已建立3个村级供电服务站，共接到客户用电报装需求114户，处理青苗赔偿40户，安全隐患21起，报修143起。各站点针对下户线老化、裸露更换，线路距离房屋安全距离不够，线路穿越树木等供电安全隐患均进行了整改。

下一步，贵阳清镇供电局党支部将结合党史学习教育的开展，持续落实“乡村振兴·红色网格”村企联建工作，逐步在清镇市各乡（镇）建立村级供电服务站，为群众提供优质可靠的电力供应和用电服务。（王平、左都春）

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