党史学习教育开展以来，开阳县政务服务中心公安窗口扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，全面深化“放管服”改革，凝心聚力打造具有开阳公安特色的政务服务品牌。深入实施“亲民、安民、便民、惠民、助民”五大工程，形成了一张体系完备、衔接紧密的“总施工图”，着力办好广大人民群众的烦心事、操心事、揪心事，不断提升广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“五大工程”打通为民服务最后一公里。

聚焦异地办理难点 实施“亲民工程”

精准靶向因疫情多点频发，部分人群无法从外省回家乡办理身份证件的难点问题，落实优化服务工作要求，推广近亲属委托办理模式。办证委托人户籍地派出所依托公安人口信息管理系统，校验比对委托人提交申请材料的真实性、一致性，在核实委托人、受托人身份信息的基础上，通过委托人、受托人现场视频连线，委托人告知委托请求的形式，民警留存相关图像信息，对符合受理条件的予以办理，截至目前，办理在国外就学、经商因疫情无法回国办理业务的委托事项2件，国内委托事项35件，切实提升群众满意度。

聚焦办理时限痛点 实施“安民工程”

聚焦与群众息息相关的生活需求，落实政务服务高质量发展要求，推行缩短证件办理时限模式。针对群众反映的居民身份证办理周期过长等问题，积极向上级公安机关汇报对接，将居民身份证办理周期由原来的15个工作日缩短为现在的10个工作日。针对引进人才、机关事业单位录用人员、在校学生、已购房人员等人群，推行服务民生快办举措，在办理居住证要求属地派出所居住登记满半年时限的基础下，进行灵活办理，通过村（居）出具证明、社区民警调查核实等方式，提前为急需使用居住证的特定人群进行制证，或根据群众的需求，在群众向属地派出所进行登记后即时出具居住凭证，满足群众的办事需求，让政务服务更有温度、更有质感。

聚焦无证办理疵点 实施“便民工程”

开阳县政务服务中心公安窗口坚持把“我为群众办实事”同提升政务服务质效有机结合起来，不断细化、优化“办实事”方法路径，确保工作“不走形式”。针对群众申请变更婚姻状况却无法提供合法有效证件的情况，办事民警通过贵州公安“七普”户口整顿数据报表分析系统进行查询，掌握民政部门接口数据，经派出所民警制作询问笔录，承诺属实后即予以变更，无需反复提供证明材料，进一步方便群众进行婚姻状况登记，真正实现减证便民。

聚焦跨省办理堵点 实施“惠民工程”

着力解决群众办事多地跑、折返跑等问题，聚力打通业务数据链条堵点，推动政务服务事项“省内通办”、“跨省通办”。落实工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项“跨省通办”，自今年7月份“黔川渝”三地实现户口迁移“跨省通办”以来，共为群众办理跨省通办11件。积极推行“省内新生儿出生异地办理”，切实解决部分群众办理新生儿入户业务来回跑的问题，自8月份开通该业务以来，共办理“省内新生儿出生异地办理”24件。持续深化“放管服”改革，简化身份证跨省异地受理工作，切实为群众打通服务最后一公里，今年以来，共办理跨省异地身份证351个。

聚焦加急办理热点 实施“助民工程”

依托“互联网+公安政务服务”，开通各种线上渠道，紧跟时代发展，开通身份证办理支付宝缴费通道，严格执行“限时办结制”，为老、弱、病、残、升学考生等群体增开“绿色通道”，积极推行急事急办、节假日预约等服务。针对因身份证到期、遗失、被盗等，在求学、考试、就医时急需使用居民身份证，且出具临时身份证无效的，可按照“加急绿色通道”办理流程，提供相关材料直达公安机关，当即启动加急绿色通道四级紧急联动机制，材料经审核通过后，第3个工作日即可抵达省厅制证中心或政务服务中心取证窗口进行领取，切实把满意送到群众心坎上。今年以来，通过“绿色通道”办理身份证38个，预约服务260余次。（钟琴艳） 

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