党史学习教育开展以来，开阳县南龙乡深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动，走基层、听民声，解难题、办实事，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，切实让人民群众看到新的变化、得到更多实惠，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

党员干部到群众家中提供服务。

7月中旬，南龙乡晴热少雨，再加上接连高温，严重影响了农作物生长，这让村里不少农户犯了愁。

了解到这一情况后，南龙乡农业中心立即制定应急方案，积极组织群众开展抗旱自救行动，同时组织4名工作人员驾驶消防车就近蓄水，帮助群众浇灌农作物。历时4天，累计帮助群众浇灌红薯田400余亩、稻田800余亩、玉米地500余亩。目前，辖区内灾情得到有效缓解，群众纷纷竖起大拇指，为乡里的工作人员点赞。

南龙乡工作人员发动消防车灌溉农田。

为了让辖区群众享受免费的健康服务，连日来，南龙乡各村寨积极组织工作人员走村入户，把“体检票”送进群众家里，引导他们积极参与健康体检。每到一户，工作人员都会耐心讲解，告知群众体检注意事项，并发放“体检票”。

“张大哥，我们这里有体检票，特意针对你们家的，我下班之后给你们送来。”田坎村村干部毛辉在电话里说道，半小时后，毛辉来到位于蒋家寨安置小区的张忠富家，为其送上“体检票”并关切地询问起生活近况，了解实际需求。

“感谢干部们时刻惦记我们，现在吃穿不愁，看病也近，生活真是越来越好了。”张忠富感慨道。

据不完全统计，截至8月16日，全乡已有42名群众完成了免费健康体检。

不仅“送健康”，还要“送服务”。考虑到乡里独居老人生活困难，南龙乡积极组织志愿者每月到独居、留守老人家中开展“三个一”服务，即每月上门开展打扫一次卫生、清理一次家务、清洗一次衣服，为老人们送去关心关爱，让他们的生活更便捷。

同时，乡里还推行“订单制”精准照料服务，村里的乡医、教师等8名热心人士组成了专业“人才库”，每周由村干部带队上门“问餐”，合理搭配志愿服务人员，为群众提供个性化服务。

日前，南龙乡综治办工作人员以扎根基层20余载，丰富实践经验为基础，创新性开辟了“订单式供服务”模式。坚持常态化深入农村精神病人、残疾人等特殊群体家中，帮助久病卧床的老人清洗衣物、打扫卫生等。

在南龙乡政务服务大厅内，休息区、饮水区等配套服务设施一应俱全，群众到这里办事，既省心，又舒心。目前，南龙乡政务大厅已进驻各类公共服务事项清单约80项，包含财政惠农一卡通开户、出具党员证明等事项，实现事项进驻全覆盖。

南龙乡工作人员上门为老人宣传。

为进一步提高乡村政务服务能力，目前，南龙乡已建成6个村级便民服务站。结合乡村实际，梳理公布乡镇政务服务事项72项、村级服务事项74项，这些推进事项已全面进驻乡镇政务服务大厅和6个村级便民服务站，并同步进驻贵州政务服务网，打通了网上办理渠道，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。同时，南龙乡还建立了乡、村、组代办员三级免费代办机制，充分发挥村级代办员作用，为群众提供贴心代办服务。今年以来，已累计为群众代办各类业务100余件。

不仅如此，南龙乡还成立了督办督查室，规范各村办事流程、申请材料、办理时限等，实行月调度、月考核机制，并结合优化营商环境建设各项要求，将“好差评”应用纳入月度通报，主要通过网上评、现场评、扫码评、短信评、电话评等方式，建立评价结果反馈和整改机制。截至目前，各村均已将“好差评”应用到办事反馈机制中，尚未收到群众不满意回复，群众满意率达100%。（文/图 罗丽）

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