第五届“爱心观山湖”旅游文化节系列活动之雪花·2021贵阳草莓音乐节延期公告

各位市民朋友：

按照疫情防控要求，为保障市民的健康安全，原计划于8月28日-8月29日在贵阳市观山湖区云潭南路贵阳奥林匹克体育中心外广场举办的雪花·2021贵阳草莓音乐节将延期举办，延期时间暂定为10月1日-10月2日，举办地点不变。由于举办时间调整，演出阵容将有所调整，主要为：

原定于8月28日（原第一日）出演的以新裤子、达达乐队领衔的阵容，将变更至10月2日（第二日）；

原定于8月29日（原第二日）以痛仰、陈粒领衔的阵容，将变更至10月1日（第一日）；

原定出演的三组音乐人：绿橄榄、超级市场、Oops!物普适，由于档期原因无法参演，变更阵容将于后续公布，更改过的演出时间具体见下图：

更改过的演出时间。观山湖区融媒体中心供图

雪花·2021贵阳草莓音乐节将开放全额退票申请，所有已购音乐节门票的市民朋友可选择退票，也可将订单保留：

*原8月28日订单直接更改至10月2日（含：学生单日票、PRO单日票、预售单日票、全价单日票）

*原8月29日订单直接更改至10月1日（含：学生单日票、PRO单日票、预售单日票、全价单日票）

*早鸟票&预售两日通票不变

订单无法选择日期，如您选择更换日期，需退票后重新购买

已收到快递票的观众：

1、若您选择退票，无需寄回原门票，按照【各渠道退票流程】进行退票；

2、若您选择保留订单，无需寄回原门票，原购票平台将会为您自动处理订单。

【原8月28日、8月29日所有门票（含：早鸟票、预售两日通票、学生单日票、PRO单日票、预售单日票、全价单日票）作废，原门票不再作为《2021雪花·贵阳草莓音乐节》入场凭证】

作废票面公示：

作废票面公示。观山湖区融媒体中心供图

作废票面公示。观山湖区融媒体中心供图

作废票面公示。观山湖区融媒体中心供图

各渠道退票流程：

「大麦」

1、如果您是电子票用户

在大麦app“我的-在线客服-点击【我要退票】选择需要处理的订单，票款将于您申请的7个工作日内原路退回。

2、如果您是快递票用户

如需退票请在2021年8月25日之前，请将门票‘打叉’作废后拍照，在大麦app“我的-在线客服-点击【我要退票】，办理退票退款。

如您未在规定时间内办理退票，我们会自动将您的纸质票作废，并更换为电子票，需现场凭身份证兑换新的纸质票检票入场。

如有疑问请咨询在线客服或拨打客服电话10103721

「正在现场」

1、购买电子票的用户于APP内自助申请退票。

退票方式：打开正在现场app，选择演出订单 - 2021贵阳草莓音乐节 - 点击申请退款，根据提示选择填写退票入场人并填写退票原因后提交。提交成功即完成退票申请。票款将于10个工作日内原路退回。期间您可以在订单详情中查询退款进度。

*退票申请默认每次退1张票，如订单内有多张票，请分次操作。退票操作不可逆，请谨慎操作。

2、购买快递票的用户：如需退票，请将「演出名称+订单号+手机号+退票数量」发邮件至kefu@zhengzai.tv申请退票。票款将于10个工作日内原路退回。

如在退票中遇到任何问题，请联系正在现场APP内在线客服或拨打客服电话400-631-0750咨询，工作时间：10:00-18:00。

「猫眼」

在猫眼App可进行自助退款，票款原路返还，或致电10105335，根据语音提示操作。

「空中飞市」

进入小程序“空中飞市”-选择“我的“-选择“查看全部订单”-选择购买成功的订单，进入“订单详情”-选择“在线客服”联系沟通退票，票款将在七个工作日内原路退回，工作时间10:00-17:00。

「票星球」

请联系平台在线客服，申请退款，工作时间10:00-19:00。

「其他购票渠道」

如有通过其他平台或“个人”进行退票的乐迷，请联系原购票平台或“个人”进行处理。

注：退票申请截止时间：2021年8月25日，如逾期未申请退票，则视为保留购票订单。

第五届“爱心观山湖”旅游文化节组委会

2021年8月10日

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