8月2日，贵阳观山湖区人民政府新政务大厅正式投入使用，该区43个部门的900余项行政服务及公共服务事项全部集中办公，通过“一门服务、一网通办、一窗办理”进一步优化政务服务环境，为企业、群众提供更加优质、便捷、高效的办事服务。

投入使用的政务大厅。

新政务大厅位于观山湖区石林西路和七号路交叉口，面积为11800平方米，共计三层。其中，一层设有市场监管和企业开办服务区、涉税办事区、24小时自助服务区、综合服务办事区等；二层设有人社（社保、就业）服务区、公积金服务区、休闲和自助申报区、银行服务区、医保服务区、民政婚姻登记区等，同时设置了移动、电信、联通、广电、供水、供电、燃气、法律咨询等服务窗口；负一层则主要提供港澳通行证、身份证、户籍、机动车、交管等业务的集中办理。

投入使用的政务大厅。

“观山湖区新政务大厅建设是观山湖区2021年‘十大实事’项目，也是市、区重点建设项目，工期紧、任务重。”承建方中铁八局三公司相关负责人表示，自去年8月进场以来，项目部全体职工团结一心、攻坚克难，充分发挥积极主动、不等不靠的工作作风，先后克服了施工场地狭窄、交叉作业多等困难，按期完成了建设任务，顺利确保了新政务大厅如期搬迁办公。

据了解，该政务大厅应用先进的智能化综合管理平台、无声排队叫号系统、自助服务一体机、“好差评”系统平台、效能评价系统等智慧化系统平台，既有传统化服务模式，又有全过程自助服务，为不同的办事人群提供不同的服务。

市民在政务大厅体验服务项目。

此外，该政务大厅还提供网上办理通道，基于贵州省政务服务网开设的观山湖区站点，为群众提供“淘宝式”服务，将区级行政审批事项全部纳入部门旗舰店，事项100%可网上办理。同时，以居民身份证和法人统一社会信用代码为基础，通过实名认证为群众企业建立个人空间，直接以网上申请、网上流转、网上过程查询、邮政寄递的方式实现“不见面审批”。

市民在政务大厅体验服务项目。

“新政务大厅集信息化、网络化、智能化、便民化为一体，设备设施齐全，功能布局完善。另外，我们创新服务方式，大力推行‘网上办、就近办、一窗办、一次办’,大幅提升了服务质量和办事效率，切实打通了利民便民服务的‘最后一公里’。”区政务中心相关负责人表示。（文/图 林峰）

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