开阳县“四化”助推旅游市场提质升级

据开阳县人民政府网消息：近年来，开阳县始终坚持“旅游+N”融合发展思路，以营造“放心、舒心”的旅游市场为目标，着力在市场专项整治、畅通维权渠道、加强安全隐患排查、规范诚信经营上发力，进一步提高县域旅游行业管理水平，优化旅游市场秩序。

一是专项整治一体化。坚持发挥市场监管的主体作用，以旅游景点为重点，加大对旅游商品的检查力度，严厉查处无照经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品等，全面整治旅游市场中存在的各类问题，进一步规范市场经营秩序。2021年以来，全县累计出动执法人员30人次，检查旅游景区10次，检查景区内部及周边经营户34户次。

二是维权渠道多元化。建立健全消费者保护体制机制，通过开通12315平台ODR企业用户端、设立旅游投诉站，优化消费投诉办理流程，为游客提供便捷的维权处理平台，并在各景区设置“12345”服务热线，保障游客的合法权益不受侵害。同时，计划将毛家院水上欢乐谷纳入12315平台ODR企业用户端进行管理，优速处理旅游消费维权问题，目前已完成前期准备工作。

三是隐患排查常态化。针对景区重点安全区域，督促景区管理方设置安全警示牌，强化安全防护措施，夯实安全监管责任，及时对旅游景区存在一定危险性的游玩项目建立设施设备检查机制，采取不定期方式，组织巡查小组开展安全隐患排查和整改工作，推动形成安全监管常态化，全面提升旅游景区管理水平和服务质量，全力保障游客生命财产安全。

四是诚信经营规范化。加强对旅游景区景点的食品安全、旅游商品市场的检查巡查力度，督促景区内部及周边市场经营主体严格履行进货查验、索证索票、质量承诺等自律制度，坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为，确保诚信经营、规范经营落细落实，推动市场秩序井然、环境洁净、安全舒畅。截至目前，规范经营行为13户次，取缔无照经营1户。（县委改革办）