群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里

近年来，观山湖区在志愿服务工作上发力，建成区级实践中心1个、实践所13个、实践站128个，实现区、镇（街道）、村（居）全覆盖，注册志愿服务队伍170余支、志愿者4万余名，培育出“阅享观山湖”“情暖童心”“崇德敬老·关爱银发”等品牌项目，打通服务群众“最后一公里”，真正做到“群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。

多维整合 打造文明实践新矩阵

“有了阵地，才能凝聚更多人办更多事。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说，“结合实际，我们创新制定‘三级书记负责制’，把区、镇（街道）、村（居）三级贯通，分别建立新时代文明实践中心、所、站，形成密切联运的工作格局，让志愿服务层层推进，将触角延伸到最基层。”

为系统开展志愿服务活动，观山湖区新时代文明实践中心以“观山湖区爱心志愿服务信息平台”为基础，发挥大数据优势，结合区融媒体中心、区政府网站、“两微一端”等载体，打造“1+5+N”新时代文明实践服务云平台。通过该平台，群众可以在线注册成为志愿者，“点单”参与平台发布的志愿服务活动。

“这个平台可以查询志愿服务活动、理论宣讲、健身体育等相关信息，很方便。”世纪城街道的袁阿姨自注册成为观山湖区志愿者后，连续几周都“点单”参与志愿服务活动，她和朋友们的退休生活变得更有意义。

“以前消息不畅通，志愿服务开展效果自然不够好。如今，有了这个‘平台’，近期有没有活动、符不符合参加要求等信息一目了然。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说，依托该平台，目前中心已建立常态化派单项目2000余个，开展线上线下志愿服务活动近万次，参与群众近10万人次。

凝聚力量 绘就文明实践新画卷

既是一团火，也是满天星。观山湖区浓厚的志愿服务氛围，让加入志愿者队伍的人越来越多，政府的切实举措，让志愿服务队伍如雨后春笋般涌现出来。

“每天和姐妹们约着一起做志愿者，锻炼了身体又愉悦了精神。”退休后，家住帝景传说小区的陈阿姨加入小区晨练队，跟随队伍参加各类文艺活动和志愿服务活动。

“有呼必应、有难必帮”是金元社区小棉袄志愿服务队队员们常挂在嘴边的一句话。该服务队常年服务社区独居孤寡老人、特困户、农民工、残障人士等，通过定期入户走访，为辖区困难群众提供各种帮扶服务，让志愿服务惠及辖区有需要的人。

“即使脱下军装我们还是以军人的身份要求自己，时刻提醒自身要努力让我们的城市多一份文明，让群众多一份满意。”金阳街道退役军人迷彩巡逻队队员说，该队组建至今已开展爱国卫生、便民服务等志愿服务活动49次。

明珠助老社、贵阳北站退役军人志愿服务队、观山湖区教育局艺术教育扶贫志愿服务队、手拉手法律咨询队……如今，观山湖区志愿服务范围已覆盖市民生活的方方面面。面对越来越庞大的志愿服务队伍，观山湖区新时代文明实践中心的三级新时代文明实践志愿服务队伍将以服务总队、服务分队和服务小队方式统筹队伍、开展活动。

现在全区共有志愿服务队伍170余支、志愿者4.1万余人。

活动引领 写好志愿服务品牌新篇章

“建立了矩阵，规范了队伍，丰富多彩的活动也要及时安排上。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说。

2021年春节前夕，观山湖区的志愿者们积极开展春运相关志愿服务活动，走进贵阳北站，为旅客介绍车站周边住宿、交通情况，并发放春联、口罩等物资，让回家的路变得不再寒冷漫长。

“我们根据重要时间节点和节假日开展相应志愿服务活动，形成了观山湖区特色志愿服务品牌。通过‘送’‘帮’‘问’等多种形式，让志愿者深入社区、乡村开展健康知识宣传、便民服务、爱国卫生运动、助力企业复工复产等志愿服务活动。”观山湖区新时代文明实践中心负责人说，下一步，将继续推动志愿服务从“单一式”到“套餐式”转变，让群众享受到更优质的服务、感受到更多的温暖。（通讯员 赵雪）