贵州正式开通12393医保服务热线接受居民拨打咨询

人民网贵阳12月31日电 12月31日上午，贵州省正式开通医疗保障12393服务平台热线。该热线将从2021年1月1日起接受全省居民拨打咨询。

据统计，截至2020年11月底，贵州省参加基本医疗保险达4205.30万人，待遇享受6186万人次。那么群众在办理医保等业务过程中，则更需要政策咨询和查询平台的畅通，对此，贵州省率先在全国打通了服务参保群众的“最后一公里”。

贵州省医疗保障局党组书记、局长吕劲松表示：“12393医保服务热线是搭建医保部门与民众的“连心桥”，当居民发现自己的医保合法权益受到侵害时，大家可通过热线进行举报投诉，还可提出自己的意见和建议。”

当天，贵州还开通了异地就医住院直接结算服务，以推动医保“便捷办”，旨在方便群众异地就医办理。为此，贵州省医疗保障局优化服务了流程、简化了备案手续，开通了电话、电子转诊等服务，并在全省范围内统一定点医药机构标识标牌，以方便群众更规范、更安全的办理医保。（张雷）