南明区望城街道办事处为文明城市整改攻坚助力

“唰唰唰......”7月22日早上十点，笔者来到望城街道办辖区的宝安小区时，陈建英和钶沅敏正拿着扫帚认真清扫着小区路面上掉落的树叶，“一早弄好家里的事就过来了，和居委会的同志们一起清理小区各个角落的卫生，环境搞整洁了，大家住着也舒服。”陈建英说。陈建英和钶沅敏都是陈庄坝居委会“义务巡逻队”的队员，每天帮忙打扫小区楼栋的环境卫生，对于她们来说已经是常事了。

据了解，宝安小区现有住户1245户，其中低保户79户131人、残疾人79人、高龄老年人61人，由于居民经济条件较差等方面原因，使得该小区成为了无物业管理的老旧小区，也成为了了陈庄坝居委会辖区人数最多、也是最难管理的小区。陈建英和钶沅敏从岗位退休以后，就主动申请加入到了居委会的管理队伍，组成“义务巡逻队”，协助居委会开展日常管理工作。如今已是第8个年头，她们的“义务巡逻队”也由原来的2个人增加到了4个人。

“小区老年人居多，有时候开展工作会存在沟通不顺畅、大家不支持我们工作的局面，有了她们的帮助，这些难题就迎刃而解了。”陈庄坝居委会书记杨秀珍说，陈建英和钶沅敏都是居住在宝安小区的居民，比起居委会工作人员，她们与小区的其他居民要走得更近一些，对大家具体的生活情况也要更加熟悉些，通过她们在中间沟通协调，居委会在开展群众工作时，容易了许多。

不久之前，小区一位退休老人，将收集的破旧桌子板凳放置在了一栋居民楼下的人行道上，供老人们休闲打牌使用，随意放置的桌椅挡住了居民出行的必经之路，导致附近居民意见很大，争吵情况时常发生。期间，居委会多次去找老人，劝说其将这些桌椅搬离，均未成功。后来，在“义务巡逻队”的帮助协调沟通下，老人终于松了口，同意搬离占道的桌椅。居委会搬离破旧的桌椅之后，又出资为居民购买了10张崭新的休闲座椅，分别安置在小区的休闲区，供大家免费乘凉使用。小区的居民们为此特意送来了“情系百姓·人民公仆”的锦旗，以感谢居委会积极回应群众诉求，帮助大家解决实际难题。

杨秀珍介绍，义务巡逻队里面，陈建英是小区里面比较爱管“闲事”的人，在群众当中也比较有“威信”，大家有什么难处都会跟她说，对她说的话也比较认同，所以，陈建英还担任了居委会的民生监督委员，其他的3位爱心志愿者，则担任了群众监督员，小区每月召开一次的低保议事会、重大事项研究会议等，都会邀请他们来参加，站在群众的角度，为居委会的决策做法提出意见和建议，以确保相关政策能够真正给到需要帮助的居民，实现公平公正。群众的“心里话”也能通过他们及时传达到居委会，帮助居委会及时调整工作方向并落实相关整改工作，以解民之所需。居委会的一些工作安排也能通过他们，反复地在居民群众当中进行宣传，以争取得到大家的理解和支持。

在全区全国文明城市整改攻坚工作如火如荼开展之际，对于没有物业管理的宝安小区来说，居委会的管理工作难度和压力又增加了许多。了解到相关情况后，“义务巡逻员”的队员们自觉担任起了居民群众与居委会之间的联络员，及时了解群众整改需求，并反馈给居委会进行整改。“前两天他们跟我说有居民反映小区楼道里面环境卫生很差，我们就立即安排人过去，对小区内42个楼道里的垃圾都进行了清理。”杨秀珍说，义务巡逻员们不单单只反映情况，他们还积极参与垃圾清理工作，平时也是提着清洁工具和居委会网格员一起，穿梭在小区楼栋之间，遇到不干净的地方就清扫、遇到不文明的行为就制止、遇到居民有困难就及时出手帮助......不要一分报酬，就这样一直尽心尽力地干着。

“在大家的印象中，我很‘凶’也很爱管闲事，看到他们往门口倒一盆脏水都要出声制止，但小区就是得要有爱管闲事的人来帮忙一起管，才能维持干净整洁嘛。”陈建英笑着说。之后，自己还将会和义务巡逻队的队员们一起，继续发挥这种爱管“闲事”的精神，积极协助居委会开展好各项日常管理工作，当好居民群众与居委会之间的信息互通联络员，带动小区其他居民一起，团结互助，一起为把小区建设得更加文明、和谐助力。（文/图 张雪建）