瓮安提升信访举报工作质量

今年以来,瓮安县纪委县监委努力在信访举报登记录入、分析研判、移送转办、办结反馈等环节下功夫,将之做实、做深、做严、做细,探索信访举报件“闭环管理”模式,有效推进信访问题的处置和解决。

瓮安县纪委县监委强化信访举报管理平台使用,细化登记录入模式,进一步修改健全“十表合一”,确保信访件从受理、研判、分流、办理、反馈、回复、归档等内容“一条龙”登记。建立对账报备制度,依托“信访子系统”、“十表合一”,对受理、接收件实行专人管理、定期对账,对信访举报处置各环节基本状况及时补全、实时更新,做到检举控告件件可查、办理进度时时清楚。

并完善信访举报信息定期分析研判制度,加强信访、案管及监督检查部门的协商、衔接,推动信访举报向问题线索的转化。

“我们利用工作中积累的经验,结合工作实际,信访、案管以及监督检查部门有效衔接,对信访举报件进一步挖掘、梳理、分析。”瓮安县纪委县监委有关负责人告诉笔者,通过定期不定期对信访举报问题进行集中研判,及时了解和掌握热点难点问题,以及一段时期内的信访举报基本情况、主要特点、突出问题,为领导决策和有关部门开展工作提供重要参考。

同时,瓮安县纪委县监委进一步分类规范移送、转送件以及交办件的办理方式、办理时限和审批程序,抓好初访件、重复件的甄别,明确“挂牌件”的判定标准,严格交接程序,规范移送转办手续,切实提高信访举报工作的质量和水平。

此外,还严格落实办理反馈制度,明确凡属于检举控告件,定期向信访室、案管室反馈处置意见,其中了结件需将核查处理情况及实名举报回复反馈报信访室备查,立案件需将初核情况及立案情况反馈信访室,实现信访举报事事有回音。

截至目前,瓮安县纪委县监委共计收到信访举报34件次,其中接待群众来访件16次,来电1件,网络举报11件,来信5件,其他方式1件,检举控告类19件。

(张涛 卢泰铭 李春栋)