习水县水务窗口:“双向邮递”为民服务解难题

2019年11月12日10:04  来源:人民网-贵州频道
 
“双向邮递”服务信息填写。习水县融媒体中心供图
“双向邮递”服务信息填写。习水县融媒体中心供图

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,习水县各单位部门把为民服务解难题作为当前一件大事来抓,作为主题教育期间专项整治、整改落实的重点任务。

“现在政务中心窗口的工作人员服务态度都特别好,工作效率高,尤其是水务窗口推行材料‘双向邮递’服务,方便了很多本县在外的市民。”市民杨山说。

以往,申请人要从县外亲赴习水县政务服务中心水务窗口提交申请材料,申请人来回奔波,存在办事周期长、办事成本高等难题。通过开展主题教育,主动对标找差距,用实践行动“守初心”,习水县政务中心水务窗口认真贯彻落实“放管服”改革精神,立足本窗口的工作实际,聚焦群众办事难点,主动拓展服务外延,深化服务举措,

全面推行材料“双向邮递”服务,切实做到群众办事“零跑腿”,让人民群众感受到实实在在的安全感和幸福感。

“无论在对接企业,还是对接群众时,我们都努力将主题教育的成效转化为深化‘放改服’改革工作的重要抓手,持续不断优化服务软硬环境,设身处地为群众着想、百姓着想,提高服务质量、压缩办事时限,提高群众满意度。”习水县政务服务中心水务局窗口首席代表杨丹说。

现在,申请人只需登录“贵州政务服务网”,定位“习水”选择“习水县水务局”找到需办理事项,点击“在线申请”上传并提交申请资料,资料上传完成后勾选邮寄申报材料至政务中心即可。

县水务窗口办事员通过网上预审对材料进行初审,依据办事指南中材料清单逐一核对是否齐全。材料不齐的,一次性告知补正材料清单或不予受理的理由,资料齐备的,出具受理通知,将申请资料送交后台办理。在承诺期内,将审批文件或证件使用EMS邮寄送达,满足办事群众“免费送证到家”的需求,真正实现办事“零跑腿”。

“双向邮寄”服务开展以来,切实为办事群众提供了便利,真正做到了“不见面审批”。不仅缓解了办事群众奔波之苦,更极大提高了办事效率,最大限度的减少了办事群众往返次数和办事时间。今年以来,习水县水务窗口累计为办事群众提供“双向邮寄”服务50余人次,有效破解了企业、群众办事难题,赢得了企业、办事群众的一致好评。

“以主题教育为契机,创新审批工作机制,创新工作方法,提高行政审批服务效能,不断深入贯彻落实‘放管服’改革精神。”习水县政务服务中心负责人何仕辉表示,下步工作中,更多的窗口将围绕企业、群众办事“痛点”“堵点”“难点”,为企业、群众带来更多的获得感,把中心窗口建设成为真正为民办实事的窗口。(罗利飞)

(责编:邓庆雨、陈康清)

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