南方电网贵州电网公司:为民服务解难题

2019年10月21日10:18  来源:人民网-贵州频道
 
10月10日,贵州省黔东南苗族侗族自治州台江县台盘乡红光村,凯里供电局派驻该村第一书记李根组织村民举行院坝会。蔡兴文 摄
10月10日,贵州省黔东南苗族侗族自治州台江县台盘乡红光村,凯里供电局派驻该村第一书记李根组织村民举行院坝会。蔡兴文 摄

“你们来得太及时了,好多客户在等着,店里突然停电了,实在没有办法,不知道该怎么办,才打电话请你们来帮忙。”日前,贵州省铜仁市万山区谢桥办事处一轮胎店老板对及时前来帮忙维修的供电师傅表示感谢!这是南方电网贵州电网铜仁万山供电局党委开展“不忘初心、牢记使命”主题教育突出“为民服务解难题”的一个缩影。

第二批主题教育开展以来,南方电网贵州电网公司各级党组织充分借鉴运用第一批主题教育的经验做法,突出分级分类,创新方式方法,找准不同层级、不同业务类型单位主题教育着力点,做到量体裁衣、精准施策,确保主题教育取得实实在在的成效。

“学”字当头,练好内功

南方电网贵州电网公司所属23家三级单位党委均制定了学习计划,通过举办领导干部读书班、读书会等形式读原著、学原文、悟原理。同时,结合党员专业特点开展学专业、学规程。通过开展主题党日活动、举行党的理论知识培训及大抽考、“为祖国放歌”视频快闪等多形式,突出学习教育实效。

都匀供电局党委分别以“勿忘历史初心,学做结合担使命”“对照党章党规找差距,带头守纪律、讲规矩、抓落实”为主题举行了两期读书会,围绕如何让长征精神在分管领域实际工作中落实落地,以及对照党章、准则、条例查找自身和分管领域工作中存在的差距,开展研讨发言,研究务实举措。所属各县局党委也同步开展读书会,在“学深悟透”“系统全面”上下功夫,补足学习、行动方面的差距。

贵安供电局党委中心组开展主题教育专题学习,全文品读习近平总书记在庆祝中华人民共和国成立70周年大会上的讲话等多项内容,紧紧围绕“我与祖国共奋进”主题开展集中学习研讨,进一步把稳思想之舵,筑牢信仰之基,补足精神之钙,全力服务助国贵安新区科学发展、跨越发展。

铜仁玉屏供电局党委组织各支部到玉屏县法院反腐倡廉警示教育基地开展“不忘初心 牢记使命”暨“清正廉洁做表率“主题教育。通过讲解、图文展示、视频播放,以及一个个贪腐案例,带给大家深刻的思考和心灵的洗礼,让现场参观的人们进一步领会到了“黑白两世界,荣辱一念间”的深刻含义。

“要以此次活动为契机,不断加强自身党性锻炼,增强廉洁自律意识,自觉遵守党纪国法,时刻做到自律、自警、自醒、自重,永葆廉洁本色。”玉屏供电局党员肖中林深受洗礼。

“找”字求实,开好良方

南方电网贵州电网公司各级党组织在主题教育中敢于直面问题、勇于修正错误,着眼查找自身问题和解决实际问题,把问题找实、把根源挖深,切实把存在的问题找出来,分析透,努力为存在问题开良方。

六盘水供电局党委以刀刃向内找差距,聚焦问责提升管理为切入点,把开展主题教育与客户全方位服务工作相结合,进一步补齐客户服务工作短板,提升服务质量和工作效率,切实解决群众遇到的用电难题,针对客户的用电诉求,建立监督、服务、问责机制,分层、分级、分专业落实好各项工作部署。

凯里供电局党委在开展“为民服务解难题,服务水平上台阶”的主题大讨论活动中,针对近年来客户投诉集中反映的停电多、低电压、抄表催费不规范、业扩办理时间长、服务态度差等热点问题,开展“七问”讨论,并现场进行分析,提出了有效的解决措施。

“现在供电的服务态度挺好的,建议供电客户经理在我们的业主群里,把微信头像更换成客户经理公示牌上的头像,便于业主们直观查找。”10月14日,遵义市阳明小区的业主代表在遵义市郊供电局董公寺供电所的邀请下,通过座谈的方式对供电服务“把脉找茬”。这是董公寺供电所党支部结合“党员身边无投诉”活动,开展的一次特别的座谈。

“改”字落地,抓好见效

南方电网贵州电网公司各级党组织在主题教育中结合自身实际,做实检视整改,针对查摆出来的问题,立查立改、即知即改,防止整改避重就轻、避实就虚。系统各单位以“为民服务解难题”为主线,着力解决群众、员工最关心、最直接、最现实的问题,确保主题教育取得实效。

10月14日上午,遵义湄潭供电局湄江供电所收到湄江街道龙泉居罗家湾组村民送来的一面写有“工作热情、造福于民”的锦旗,感谢湄江供电所为罗家湾组居民解决用电难问题。

“人民利益无小事”,今年8月,片区客户经理反映罗家湾龙泉居随着生活水平的提高,居民家中的家用电器越来越多,用电需求量急剧大增。湄江供电所接到反映后,通过多次现场踏勘和分析,并向上级申报项目,放弃国庆节假日休息,加班加点对该片区进行改造,新增100千伏安变压器一台、改造400伏线路451米、220伏线路1500米,有效解决了居民的低电压现象,供电质量大大提升,保证了居民的用电需要。

进入9月,贵阳-铜仁联建的“贵阳城市菜篮子”印江5000亩蔬菜基地建设进入白热化阶段,为确保蔬菜基地的用电需求,铜仁印江供电局党委靠前服务,开辟绿色通道,坚持“特事特办”“急事急办”,仅用7天时间就完成了线路架设和变压器安装工作,确保了该项目在9月30日正式投用,比计划提前一个月完成。

蔬菜基地负责人代秦说:“自从蔬菜基地保供项目建设以来,印江供电局木黄供电所对项目全心全意服务,无论是线路规划、现场施工,还是搭火通电投用,供电局都全程跟踪,与蔬菜基地共同想办法、出主意,高效完成了供电项目。”

一直以来,南方电网贵州电网公司坚持以“人民电业为人民”的企业宗旨,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难,通过上门服务、主动服务、用心服务,将客户的需求摆在突出位置,让客户用好电为目的,以踏实的工作态度获得客户的认可。(陈举) 

(责编:罗彬月(实习)、陈康清)

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