建行贵州省分行党委中心组举办“消费者权益保护”专题讲座

2019年09月29日10:07  来源:人民网-贵州频道
 
建行贵州省分行党委中心组举办“消费者权益保护”专题讲座

9月27日上午9点,建行贵州省分行党委中心组举办“消费者权益保护”专题讲座,特别邀请中国人民银行贵阳中心支行消费者权益保护处处长陈玉婷同志作专题讲座。建行贵州省分行班子成员、各部门、各级分支机构近750人参加本次学习。

九月,是贵州省银行业“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动宣传月。作为人行贵阳中心支行蒲公英志愿者的一员,为提升金融机构消费者权益保护意识和能力,陈玉婷处长专程到建行贵州省分行进行义务宣讲,对消费者权益保护工作的基本认识及国内外金融消费权益保护相关规定进行系统介绍,并就金融机构发生的投诉管理典型案例进行分享和解析。

近年来,建行贵州省分行坚持以人民为中心的发展思想,高度重视消费者权益保护工作,认真贯彻落实监管要求,积极贯彻落实“预防为先、教育为主、依法维权、有效处置”十六字方针,强化消费者权益保护工作的统筹部署和过程控制。省分行层面专门成立一级部消费者权益保护部,进一步健全管理架构和制度体系,全面落实行为规范、个人金融信息保护、投诉处理、“双录”、消保培训、消费者宣传教育、考核评价等各项工作,不断推动全行金融消费权益保护工作水平迈上新台阶。

(责编:邓庆雨、陈康清)

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