湖南湘潭构建政务服务标准体系

办事有指南 最多跑一次

侯琳良

2019年05月17日14:19  来源:人民网-人民日报
 

日前,在湖南省湘潭市中心城区的政务服务大厅右侧的商事登记窗口,来自某外商投资企业的陈先生正准备办理特种设备使用登记。

“我已在湘潭工作了近20年。过去,从递交资料到正式拿到证件可能需要跑将近一个月的时间。但现在完全变了,办事前通过手机可直接下载办事指南,了解需要提供的详细资料,我们把相关资料往窗口一送,一个星期内证件就会免费送到我手里。有些事现在可以直接网上办了,节省了时间。”就在陈先生感慨的工夫,事情也办完了。

近年来,湘潭市以深化“放管服”改革为核心,创新“标准化+互联网+政务服务”思路,纵深推进“马上就办、最多跑一次”改革。2018年6月以来,湘潭市梳理依申请类政务服务事项1246项,按照“一事一标准、一事一指南”的原则,构建了全市协调统一,融合线上线下,覆盖市、县、乡(镇)、村四级的“最多跑一次”政务服务标准体系;同时,打造“互联网+政务服务”一体化平台,推行“一窗受理、集成服务”工作模式,将事项办理时限在法定时限基础上提速了70%。与此同时,通过开展帮办代办、免费快递等服务,切实打通了政务服务最后一公里。

湘潭市“最多跑一次”改革领导小组办公室工作人员张海平认为,湘潭通过一系列改革,按标准化的事项办理模式,以集中服务的方式为企业和群众提供快捷高效的政务服务,解决了企业和群众办事过程中的痛点、堵点、难点。

(责编:邓庆雨、陈康清)

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