以消费者为中心优化服务 招商银行贵阳分行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

2019年03月14日08:00  来源:人民网-贵州频道
 
消费者权益保护教育宣传周活动照片。
消费者权益保护教育宣传周活动照片。

深入持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,提高社会公众防范风险和正确使用金融服务意识,2019年3月,招商银行贵阳分行在贵州银保监局、总行的统一部署下,积极组织辖内各网点和员工充分利用网点阵地宣教优势开展3.15金融知识宣传活动。

招商银行贵阳分行切实践行“以消费者为中心优化服务”,紧密围绕“针对不同场景、不同金融消费者的需求,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,引导消费者依法、理性维权,以满足人民群众日益增长的美好生活需求”这一主题,制定活动方案,积极开展系列活动。

活动期间,招商银行贵阳分行的辖内各网点除传统的LED屏滚动播放3.15活动宣传标语外,还在营业大厅内醒目位置设立金融知识宣传专区,张贴并摆放3.15金融知识宣传手册、宣传海报,客户可在等候办理业务时取阅手册,网点的大堂人员还主动向来访客户发放折页,为客户深入讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利等内容,让金融消费者熟知其在购买金融产品和接受金融服务过程中享有的权利及其应当承担的责任和风险。

为确保更好的宣传效果,招商银行贵阳分行还在网点设置了“3.15金融消费者权益日”宣传台,配置专人接受公众咨询,通过开展“金融知识小课堂”等方式普及金融消费者权益和金融产品的知识,全面贯彻落实消费者权益保护法等,营造良好宣传氛围。

活动期间,招商银行贵阳分行还将开展丰富多彩的宣传活动,不断提升金融消费者的风险防范意识,增强自我保护能力。

(责编:陈晶晶、陈康清)

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