夏云供电所迎“风”起航

2018年10月11日09:22  来源:人民网-贵州频道
 

平坝供电局夏云供电所成立于2006年,地处黔中腹地安顺市平坝区东南面,是安顺市与贵阳、贵安直管区衔接的桥头堡,担负着夏云镇89.58平方公里、3.89万人口、20559户电力客户以及国家级工业园区夏云工业园区的供电服务任务。现有员工7人,其中党员2人,35岁以下员工4人,平均年龄33岁,是一支充满活力、开拓创新、奋发图强、敢闯敢为的年轻团队。

夏云供电所围绕营造“保姆式”服务、迎战三大攻坚战、推进“不能腐”体制机制建设三个方面开展各项工作,有效促进管理水平和服务机制的全面提升,同时为落实好精准扶贫任务、打赢贵州电网三大攻坚战奠定坚实基础。

大风起兮“云”飞扬,夏云供电所先后荣获南方电网公司“模范职工小家”、“精益杯”7S管理劳动竞赛“工人先锋号”和现场改善成果铜奖;贵州电网公司“我最喜爱的明星供电所”“工人先锋号”、现场改善成果银奖和铜奖、“精益杯”7S劳动竞赛优秀班组等荣誉。

营造“保姆式”服务之风

始于客户需求,终于客户满意。夏云供电所时刻以客户为中心,营造“保姆式”服务之风,积极推行人性化、个性化“指尖上的营业厅”互联网+创新服务模式,稳步提高供电辖区特别是夏云工业园的供电保障能力和客户满意度,全力为每一户用电客户用好电、为工业园区各入住企业做强做优当好“护航手”。

“指尖上的营业厅”客户微信群,使客户可以足不出门了解到停电公告、电费催收、增值税发票领取通知等信息;通过客户互动、抢修直播、用电常识宣传等服务更好的让客户了解到供电所的日常工作运转。2017年通过升级,在“指尖上的营业厅”微信群基础上新加入了“指尖上的营业厅”微信公众号,该公众号实现了客户可足不出户就可进行业务查询、在线咨询、在线办理业务,同时也可以利用公众号实现客户远程报修的功能,真真正正地全方位使用电客户感受到了服务的快速高效。2017年“指尖上的营业厅”全年共计为夏云区域用电客户服务22473次。

一改供电所传统服务方式,夏云供电所巧借“指尖上的营业厅”互联网+创新服务模式,力求通过营造“保姆式”服务之风,真正将“以客为尊、和谐共赢”的南网服务理念在基层供电所转化落实。

勇做“排头兵”争先之风

为落实南方电网公司提出的“全力满足人民追求美好生活的电力需要,为决胜全面建成小康社会提供强有力的电力支撑”的工作目标,加快农网改造升级步伐,在这场输不起的战役中,夏云供电所积极迎战,勇做“排头兵”。

夏云供电所全力配合夏云镇及周边乡村电网升级改造工作,做好客户解释、协调,把让群众用上“小康电”作为首要任务,全员参与;认真落实乡村振兴战略,积极服务“三农”,紧紧围绕满足农村生产生活用电需要、产业发展需要、异地扶贫搬迁需要等,协同做好电网规划,确保工程安全、质量和进度,让人民群众尽快用上“小康电”;全力配合政府做好电力行业扶贫和定点扶贫工作,创新服务手段,推进营销体制创新,通过智能化、信息化手段提升优质服务水平。2017年至2019年间,夏云电网区域内将投资499.13万元进行农村电网的新建工程,并对老、旧电网设备将投入288万元资金进行升级改造,改造后夏云区域将建成结构合理、技术先进、安全可靠、智能高效的现代农村电网。

积极迎战大三攻坚任务,全力做好电力供应,夏云供电所正在以实际行动为决胜脱贫攻坚当好“排头兵”,如今已实现智能电表覆盖率、低压集抄覆盖率100%,自动抄表率、自动结算率均95%以上,供电可靠性99.53%,电压合格率99.58%,为全力满足人民群众追求美好生活的电力需要、决胜全面建成小康社会提供强有力的电力支撑。

推进“不能腐”常态之风

夏云供电所将监督执纪“第一种形态”与“不能腐”体制建设相融合,经常开展约谈涵询,让红红脸、出出汗成为常态;组织员工本地化修编了《业务廉洁防控风险库》和《岗位廉洁防控风险库》,共对7个业务岗位及2个管理岗位梳理出廉洁风险点29点,其中高风险7点、中风险10点、低风险12点,并组织人员签订了《廉洁承诺书》;通过廉洁自警桌库、微信、企信、大厅展板等各种载体进行宣传和成果展示,使员工耳渲目染,强化了所员对这一工作的认识与理解,熟知自身岗位风险点;通过员工自查、廉洁预防性谈话“人人稽查人人改错”等方式,夯实所内廉洁文化,使员工自我形成清廉工作风气,在可能发生廉洁问题前就将不规范问题查实和处理,将差错、问题发生的预防关口前移,从而大大降低廉洁风险发生的几率。

通过持续推进“不能腐”体制机制建设,树立廉洁常态之风,使每一名员工廉洁奉公,业务真正达到廉洁高效。

大风起兮“云”飞扬,夏云供电所乘着“保姆式”服务之风、“排头兵”争先之风、“不能腐”常态之风扬帆,起航!(谭镇林)

(责编:王培(实习)、陈康清)

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