贵州银行:用心做好优化企业户服务工作

2018年07月11日14:05  来源:人民网-贵州频道
 

为认真贯彻《中国人民银行贵阳中心支行办公室关于做好贵州省优化企业开户服务工作的通知》精神,落实人行“放管服”工作要求,贵州银行秉承“用心服务”的理念,切实做好优化企业开户服务,不断提升客户满意度。

积极打通网上预约开户渠道

贵州银行利用微信公众号,开通预约开户服务功能,通过网上预约服务,为企业提供便捷的服务,有效减少了客户往返银行的时间,缩短了企业开户流程,真正做到“让数据多跑路,让群众和企业少跑路”。

开通绿色通道,服务小微企业

为小微企业开户服务设立绿色通道的同时,还提供一对一的开户服务,工作时长较原来较少50%,小微企业开户均能在“4个工作日”内取得开户许可证。

积极与贵阳市工商局合作“注册登记全程电子化”系统

客户可通过系统全流程电子化登记方式在贵州银行贵阳地区指定营业网点申请个人数字证书,在互联网相关网址上注册并提交申请,领取营业执照、在贵州银行的营业网点开立基本户等一系列流程均未超过3个工作日,真正做到“一站式”开户服务。

优化行内流程,提升客户满意度

为减少客户填写资料,将开户申请书、对账申请与账户管理协议及对账协议整合为1份;将5项基础结算产品申请及协议进行整合1份,从而解决企业客户重复填写信息及加盖印章的问题,切实提升客户体验。

贵州银行将建立健全优化企业开户服务常态化管理机制,持续做好宣传培训及客户后评价工作,做好客户满意度调查,以科技支撑为重要抓手,不断优化业务流程,实现线上和线下服务渠道,全面提升综合服务能力。(刘晓梅) 

(责编:郜林筱(实习)、陈康清)

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