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贵州省政府督查室改进网民留言办理工作

网民留言:实行限时办结

2014年08月12日10:59         手机看新闻

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承办单位对网民咨询建议类留言,自收到省政府督查室转办之日起10个工作日内给出答复意见;调查处理类留言,原则上20个工作日内给出答复意见

承办单位对网民咨询建议类留言,自收到省政府督查室转办之日起10个工作日内给出答复意见;调查处理类留言,原则上20个工作日内给出答复意见。

限时办理网民留言

省政府督查室近日下发通知,对网民留言办理提出改进意见。

一是实行分级办理。对网民在省长留言板反映较为具体的民生问题、涉及本地区政府自身建设、咨询本地政策及落实情况等方面的留言,按照属地化解的原则转有关市县级政府办理并直接回复网民。对网民反映省委、省政府的重大决策和重要工作部署贯彻落实情况,群众关心的热点、难点问题,群众多次反映未得到解决的问题等,由省政府督查室专项向省直有关部门或市(州)政府交办,汇总审核后在省级留言平台公开回复网民。

二是实行限时办结。按照“谁承办、谁把关、谁回复、谁负责”的原则,承办单位对咨询建议类留言自收到省政府督查室转办之日起10个工作日内给出答复意见;调查处理类留言原则上20个工作日内给出答复意见;对网民反映的问题应该解决又能解决的,应明确解决落实时限;对内容重要、时间紧急的留言,本着特事特办、为民解忧原则,积极开辟绿色通道,加快办理进程。各地各部门对按时办结留言确有困难的,要及时在省政府督查与信息管理系统“网民留言”专栏提出延办申请,说明延办理由和延办时限,未按要求提交延办申请,一律视为迟办漏办,将在全省范围内进行通报。

留言应附联系方式

为确保网民给省长留言件件有着落,及时掌握各地各部门网民留言办理情况,省政府督查室对转办的网民留言建立台帐管理,随时跟踪办理、回复情况,对网民留言办理情况还将进行量化分值考核。省政府督查室定期抽查办理落实情况,不定期选择有针对性的问题进行回访督查或专项督查,确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。为杜绝恶意重复留言信息,切实帮助群众解决实际困难和问题,对网民反映的事项不明确、又无法联系留言人的留言一律不予处理;同时逐渐推行实名注册、实名留言,并要求留言人附上联系方式。(李朝恒)

来源:黔中早报

(责编:翁玉洁(实习)、陈康清)

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