六盘水市局（公司）安排开展“营销人员公开服务承诺”活动 

近日，六盘水市局（公司）安排开展基层服务实践创新之“营销人员公开服务承诺”活动。

一是提高认识，做到思想上重视。开展好“营销人员公开服务承诺”活动是树立良好社会形象、促进服务水平提高、打造“印心”这一商业服务品牌的重要载体。要把活动的开展情况和成效作为检验六盘水烟草服务能力和服务水平的主要依据。要进一步统一思想，提高认识，扎实推进“公开服务承诺”工作的开展。

二是加强领导，做到行动上自觉。强化组织保障，成立“公开服务承诺”领导小组，加强对“公开服务承诺”工作的组织领导，确保工作落到实处。

三是细化措施，做到标准上严格。卷烟营销中心、各区域营销部要认真梳理分析服务零售客户、服务工业企业中存在的问题和难点，定期召开座谈会，认真倾听客户诉求，严格标准，强化执行效果。

四是抓落实，做到行为上兑现。“公开服务承诺”重在落实和兑现。一是广泛宣传发动，召开“公开服务承诺”活动动员大会，层层发动，营造氛围。二是不定期对本单位、本部门服务承诺工作进行督促检查，及时跟进存在的问题，促进承诺工作做实、做深、做细。三是坚持循序渐进，率先在“现代卷烟零售终端”中推行“公开服务承诺”，取得经验后，逐步向其他终端客户推广。四是勇于开拓创新，采取务实、新颖、灵活的方式方法，把“公开服务承诺”与终端价值挖掘、创建优秀县级营销部等工作有机结合起来，整体推进，使“公开服务承诺”制度化、规范化、长效化，以实际行动赢得客户信任和良好的口碑。（辛梅 陈洁）