10月23日，筆者從建行貴州省分行獲悉，該行貴陽會展支行近日成功攔截10萬元電信詐騙資金，為客戶挽回了損失。

據了解，一名中年男子近日神情恍惚地來到櫃台，急匆匆地要求辦理10萬元現金取款。期間，經辦櫃員敏銳地捕捉到客戶神色異常、言辭閃爍等異常情況，於是立即按照反詐應急處置流程，第一時間向授權副行長和值班大堂經理報告，三人迅速形成聯動，以高度的職業警覺性展開了風險核查。

工作人員穩住客戶情緒的同時，火速查詢了其賬戶流水，發現該筆資金系當日從其他銀行的同名賬戶轉入建行卡。起初，該客戶要求將該筆資金轉入陌生賬戶或者取現，且言辭急迫，當櫃員問及取款事由時，該男子竟坦言用途不清，並且期間一直在操作手機，似乎在與別人緊急交流些什麼。工作人員當機立斷，先限制了客戶銀行卡的所有線上使用功能，確保資金暫時不能對外流出。

為進一步明確詐騙類型，工作人員請客戶回憶了該筆資金的來源、以及是誰讓他到櫃台取現轉賬，並向其分析可能遇到了詐騙。在工作人員耐心有序的溝通下，客戶拿出手機展示，坦言這筆錢是從某平台貸款到賬的，有人通過網絡聯系上他，謊稱“幫助別人”成功獲得貸款資金，便可以得到一筆佣金。

憑借豐富的反詐經驗和強烈的責任擔當，建行工作人員迅速撥打了110報警電話，並安撫客戶配合警官到場處理。觀山湖區長嶺派出所民警接警后火速出警，現場核實確認該筆交易為典型的電信網絡詐騙。至此，10萬元涉案資金被成功攔截，守護了客戶的“錢袋子”。（建軒）