“以前遇到矛盾糾紛，不知道該找哪個部門，今天參觀了縣綜治中心才知道，這裡‘一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決’，老百姓省心多了！”在貴州省畢節市金沙縣綜治中心主題宣傳開放日活動現場，一名群眾代表由衷感慨。

有矛盾糾紛別亂跑，這裡“一站式”搞定。

為進一步提升綜治中心知曉率和群眾滿意度，推動“有矛盾糾紛到綜治中心”成為社會共識，近日，金沙縣綜治中心舉辦“有矛盾糾紛 到綜治中心——走進綜治陣地，走進基層治理”群眾開放日主題宣傳活動。

活動由金沙縣委政法委主辦、金沙縣綜治中心承辦，邀請人大代表、政協委員、村（居）民代表、網格員、人民調解員、新業態勞動者、企業及群眾代表走進綜治中心。金沙縣人民法院、人民檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局、民政局、婦聯、衛健局、住建局等入駐單位參與。

金沙縣綜治中心主題宣傳開放日活動現場。

上午10時，受邀代表們依次參觀綜治中心接待大廳、“一站式”受理登記窗口、多元化解區、指揮調度區、各行業專調委員會調解室、特色品牌調解室、速裁庭等功能區域。講解員詳細介紹中心功能布局、入駐部門職責、矛盾甄別分流、跟蹤督辦、回訪閉環全流程。

調解骨干結合本地勞資、物業、婚姻家庭、鄰裡糾紛等真實案例，講解調解思路與化解辦法。

調解骨干結合本地勞資、物業、婚姻家庭、鄰裡糾紛等真實案例，講解調解思路與化解辦法。現場重點演示“貴和碼”線上解紛功能，群眾掃碼即可提交訴求，實現線上申請、線下調處。曾在此成功化解糾紛的當事人現場分享經歷，講述矛盾從僵持對立到握手言和的過程，讓代表們真切感受到多元調解的溫度。

活動日現場，貴州海悅物業服務有限公司、貴州世紀宏洋物業管理有限公司專程送來錦旗，對進駐縣綜治中心的法院調解團隊表示感謝。

綜治中心召開座談交流會。

參觀結束后，金沙縣綜治中心召開座談交流會，通報2026年以來全縣綜治中心實體化運行、矛盾排查化解、風險預警處置等工作情況。代表們現場填寫滿意度測評問卷，圍繞企業經營風險、勞資糾紛、物業矛盾、辦事流程優化等方面建言獻策。各進駐部門結合行業職能，介紹糾紛特點、調處案例和便民舉措，分享源頭預防、協商化解經驗。

針對企業、群眾提出的法律咨詢、土地承包、房屋買賣、勞動合同、鄰裡矛盾等問題，工作人員逐一答疑，同步發放調解指引、普法折頁，引導群眾優先選擇人民調解、行業調解等柔性方式化解矛盾。

本次活動共發放宣傳資料200余份，現場解答咨詢40余條，收集意見建議3條，建立台賬跟蹤督辦，做到“面對面”答疑、“心貼心”服務。

此次開放日活動搭建起政法綜治單位與群眾溝通的橋梁，全方位宣傳一站式矛盾糾紛調處模式，進一步營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

下一步，金沙縣綜治中心將持續深化“一站式”矛盾糾紛調處機制建設，鞏固“綜治+法院”多元解紛特色品牌，健全跨部門聯動、多類型調解協同體系，加大線上線下宣傳推廣力度，真正把綜治中心打造為矛盾糾紛的“終點站”、風險防控的“預警站”、服務群眾的“暖心站”，為建設更高水平的平安金沙、法治金沙貢獻治理力量。（圖/文 金莎）